UF0530 Kurssikäsittely valitusten ja rahoituspalveluiden asiakkaiden vaatimuksiin

Hallinto- ja johtamismaailman alalla on tarpeen tuntea rahoitustuotteiden ja palveluiden kaupallistamisen ja hallinnon eri aloja rahoitus- ja vakuutusalueella. Siksi tällä kurssilla on tarkoitus tarjota tarvittavat tiedot rahoituspalvelujen asiakkaiden valitusten ja vaatimusten hoitamiseksi.

- Käytä konfliktinratkaisutekniikoita kysyntätilanteissa rahoitusyksiköiden tuotteita ja palveluita ja harjoittamalla osapuolten välisiä yksimielisiä ratkaisuja. - Käytä laadunvalvontamenetelmiä ja asiakaspalvelun ja/tai neuvontaprosessien parantamista, jotta huomion kustannukset ja aika vähenevät ja tiedon saatavuus helpotetaan.

Tämä ammattilainen kehittää heidän toimintaansa muiden, yksityisen tai julkisen sektorin yrityksen tai yksiköiden puolesta, pääasiassa toimistoissa, toimistoissa tai hallinto- tai yleisten palvelujen osastoissa, kuten: puhelinvaihto-, teleoperaattorit, vastaanottovirkailijoiden telefonistit toimistoissa, yleensä.

Tämä koulutus on mukautettu UF0530 -koulutusyksikön koulutusasuunnitelmaan rahoituspalveluiden asiakkaiden valitusasiakkaiden ja vaatimusten mukaan, ja se on varmennettu, että se on ylittänyt mukana olevat eri pätevyysyksiköt, ja se on tarkoitettu työkokemuksen kautta hankitun ammatillisen osaamisen akkreditointiin, jonka kautta otetaan huomioon vastaava ammattilaisuus. Asetus 659/2023, 18. heinäkuuta, joka kehittää ammatillisen koulutusjärjestelmän hallintaa ja perustaa pysyvän menettelyn työkokemuksen tai epämuodollisen koulutuksen hankkimien ammatillisten osaamisten akkreditoinnille.

Kurssi on suunnattu hallinto- ja johtamismaailman ammattilaisille, erityisesti rahoitustuotteiden ja palveluiden kaupallistamisessa ja hallinnassa rahoitus- ja vakuutusalueella sekä kaikille niille, jotka ovat kiinnostuneita rahoituspalveluiden asiakkaiden valitusten ja vaatimusten käsittelemisestä.

Tätä koulutusta ei sisälly virallisen säänneltyjen koulutuksen laajuuteen (vastasyntyneiden koulutus, peruskoulutus, keskiasteen koulutus, virallinen ammatillinen koulutus, FP, Baccalaureate, yliopiston tutkinto, virallinen yliopiston päällikkö ja tohtori). Siksi se on täydentävä ja/tai erikoistumiskoulutus, jonka tavoitteena on hankkia tietyt ammatillisen taidot, taitoja tai kykyjä, jotka kykenevät olemaan tuskin yhtä ansioita työlevyissä ja/tai oppositiokilpailuissa, aina täydentävän koulutusosaston sisällä ja/tai jatkuvassa koulutuksessa, joka on aina välttämätöntä tarkistaa julkisen työvoiman osakemarkkinoiden julkisen työvoiman erityisvaatimukset.