Cours de conception des services d'accueil: gestion de l'expérience client

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Cours de conception des services d'accueil: gestion de l'expérience client

Name: Cours de conception des services d'accueil: gestion de l'expérience client en Francia
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 388022-2401
Availability: InStock

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200 heures

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Espagnol

Ce cours de conception d'hôtel se concentre sur la gestion de l'expérience client et grâce à ses études, vous serez équipé des compétences et des outils nécessaires pour créer des expériences satisfaisantes dans le monde de l'hospitalité. Vous pouvez explorer les principes fondamentaux de l'expérience client, de la création d'environnements accueillants dans les stratégies de service à la clientèle, vous étudierez l'influence de la technologie dans l'hospitalité, soulignant l'importance des systèmes de réserve, des méthodes de paiement innovantes et la gestion d'opinion en ligne. De plus, le cours vous plongera dans la mesure et l'évaluation de l'expérience client et vous apprendra à utiliser des outils de mesure et à analyser les données pour s'améliorer en continu.

260€

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Detalles a tener en cuenta

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Soporte multilingue

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Certificado digital incluido

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Asistente Phia

Objetivos

- Apprenez à concevoir des environnements attractifs et fonctionnels dans les entreprises de restauration. - Sachez comment mettre en œuvre des stratégies de service personnalisées. - Étudiez comment intégrer les technologies pour améliorer l'expérience. - Renseignez-vous sur l'évaluation et l'amélioration de la satisfaction des clients. - Apprenez à utiliser des outils de mesure et d'analyse. - Promouvoir l'innovation continue dans le service.

Contenido

Oportunidades profesionales

Para lo que te prepara

Le cours de conception hôtelière: la gestion de l'expérience client vous prépare à diriger l'excellence dans l'industrie hôtelière en développant des compétences en services, en gestion de l'expérience et en application efficace des stratégies qui améliorent la satisfaction et la fidélité du client, assurant la différenciation et le succès sur un marché concurrentiel dans tout type d'entreprise ou d'organisation du domaine de l'hôtellerie.

Ce cours de conception des services d'hôtellerie: la gestion de l'expérience client s'adresse aux professionnels de l'hôtellerie, aux gestionnaires d'établissements et aux entrepreneurs qui cherchent à améliorer leurs compétences dans la conception de services pour offrir des expériences exceptionnelles et renforcer la satisfaction et la fidélité des clients.

Notre formation est à 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'auto-réguler leur étude et de l'adapter à leurs propres besoins. Nous parions sur un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme. Nous avons une équipe d'enseignement hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d'enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre formation, car nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins. Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MYLXP, à partir de n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, qui vous permettra de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Plateforme d'expérience d'apprentissage), un environnement conçu pour stimuler vos progrès éducatifs, promouvoir l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée adaptée à chaque besoin.