Cours d'attention et d'information aux voyageurs en bus

Ce cours d'attention et d'informations aux voyageurs de bus ou à l'entraîneur vous offre une formation spécialisée sur le terrain. Nous devons savoir que pour le domaine du commerce et du marketing, il est très important d'approfondir et d'acquérir des connaissances de l'attention et des informations aux voyageurs en bus ou à l'entraîneur.

Expliquez les principales activités du chauffeur ou de l'entraîneur de bus en se référant à l'accès et à l'abandon des voyageurs de véhicules, à l'expédition de billets en vigueur. Planifiez les opérations de chargement et de décharge en optimisant l'utilisation de l'espace disponible dans le véhicule, concernant les normes de sécurité et de santé au travail et l'utilisation optimale du véhicule. Appliquez des techniques de communication interpersonnelles dans des situations de contact direct avec les clients et expliquez les lignes de base et les caractéristiques générales du service client, en utilisant les moyens disponibles pour obtenir la satisfaction des utilisateurs. Appliquez les différents systèmes de communication et d'information dans l'activité de transport, en sélectionnant le plus approprié dans chaque cas. Interprétez le service client et les techniques d'information, décrivant différentes typologies clients, leurs caractéristiques et procédures de résolution des conflits. Appliquer les directives comportementales et les attitudes positives dans le processus de soins général, les informations clients et la collecte de plaintes ou de réclamations, avec la précision requise.

Commerce et marketing

Ce cours d'attention et d'informations aux voyageurs en bus vous prépare à acquérir des connaissances spécifiques dans la zone en développement chez l'étudiant certaines capacités pour fonctionner professionnellement dans le secteur, et plus spécifiquement dans l'attention et les informations aux voyageurs de bus ou à l'entraîneur.

Ce cours de soins et d'information en ligne aux voyageurs en bus ou à l'entraîneur s'adresse à tous ceux qui s'intéressent au domaine du commerce et du marketing et souhaitent se spécialiser dans l'attention et l'information aux voyageurs de bus ou à l'entraîneur.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.