Cours réceptionniste-téphoniste dans les bureaux

Actuellement dans le monde de l'administration et de la gestion et dans le domaine professionnel de la gestion de l'information et de la communication, plus spécifiquement dans les activités administratives dans la relation avec le client, il est très important de connaître les différents processus de communication et de service client qui doivent être effectués dans chaque situation. Grâce à ce cours de réceptionniste, les étudiants se voient offrir les connaissances appropriées pour recevoir des visites de clients internes et externes de l'organisation, canaliser les communications orales vers des destinataires appropriés, gérer l'enregistrement et la distribution des communications écrites ou émises, etc. En général, tout ce qui concerne le service client et la réception dans les bureaux, en personne ou en téléphone.

Parmi les objectifs du cours de réceptionniste, nous soulignons: - Effectuer des techniques de réception et de communication. - Effectuer des fonctions de service client dans le processus commercial.

Réceptionniste-téphoniste dans les bureaux.

Grâce à ce cours de réceptionniste, vous pouvez acquérir les compétences et les compétences appropriées pour effectuer le processus de service client à la fois par téléphone et en face-face à la réception du bureau, spécialisée dans des tâches telles que la canalisation et la distribution des communications ou la rédaction de documents informatifs ou communicatifs.

Ce cours réceptionniste s'adresse à toutes les personnes qui se consacrent au monde de l'administration et de la gestion, plus spécifiquement dans les activités administratives dans la relation avec le client, dans le domaine professionnel de la gestion de l'information et de la communication qui a l'intention d'obtenir des connaissances liées aux techniques de réception et de communication.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.