Expérience client, cours d'experts en gestion de vente au détail et de commerce électronique

Le commerce de détail a connu quelques années de transformation profonde, dans laquelle il est passé de simplement traditionnel et physique à être beaucoup plus complexe, intelligent et interconnecté. Ce processus a été motivé non seulement par la numérisation et l'innovation technologique, mais aussi par le désir d'offrir la meilleure expérience client afin d'être plus compétitive. Tout au long de ce cours dans la gestion de l'expérience client, du commerce de détail et du commerce électronique, vous découvrirez les piliers de base pour concevoir un commerce de détail numérisé, innovant et intégré, dans le but d'être plus rentable, efficace et offrant le meilleur service possible à votre client. INESEM vous fournira le contenu mis à jour dont vous avez besoin, avec une méthodologie flexible et innovante et la meilleure équipe d'enseignement spécialisée.

- Gérer efficacement un point de vente au niveau stratégique et opérationnel. - Concevoir une stratégie de collecte et de rétention de clients pour votre commerce de détail. - Promouvoir le développement de votre propre commerce électronique ou de votre commerce électronique. - Créez une boutique en ligne avec Wordpess et WooCommerce. - Concevez une stratégie omnicanale pour optimiser l'expérience de vos clients. - surveiller et améliorer l'expérience client.

Le cours de travail du cours en ligne dans l'expérience client, le commerce de détail et le commerce électronique est le directeur de la vente au détail, le gestionnaire de magasin, le directeur actif clé, le directeur du marketing numérique, le directeur des ventes, responsable des opérations, le directeur marketing, le responsable de l'expérience client ... ou entreprennent votre propre entreprise en fonction d'un commerce de détail, soit, soit ou multicanal.

Le cours de gestion de l'expérience client, de la vente au détail et du commerce électronique vous prépare à acquérir des connaissances multidisciplinaires et mises à jour sur la gestion de la vente au détail, ce qui vous aidera à offrir les meilleures actions et stratégies qui contribuent à améliorer l'expérience de vos clients. Grâce à cela, vous améliorerez la valeur offerte par votre entreprise, en positionnant cela sur la concurrence concernant la qualité perçue par le client.

Ce cours d'expérience client, de vente au détail et de commerce électronique s'adresse aux nouveaux diplômés et aux professionnels dans le domaine de la gestion d'entreprise, du marketing et des ventes. Vous deviendrez un spécialiste numérique dans l'expérience de vente au détail et client que de plus en plus des entreprises exigent. De plus, en tant qu'entrepreneur, vous découvrirez les meilleures façons de maximiser vos ventes.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.