Cours de communication et de service à la clientèle: un cours supérieur de la communication et des techniques d'attention du public

Ce cours de communication et de techniques d'attention offre une formation spécialisée dans le domaine. Il s'agit de tirer le meilleur parti de la relation de travail sur le client, d'enseigner à éradiquer les échecs dans la communication verbale et non verbale qui peuvent devenir un bruit de communication et peuvent donc faire en sorte que le processus de communication ne se développe pas efficacement pour les sujets intermédiaires.

- Fournir des connaissances sur les informations efficaces et les techniques de communication pour une bonne attention à l'administrateur. - Introduire de nouvelles directives de comportement dans la performance quotidienne du personnel des administrations dans leurs relations avec les citoyens qui leur permettent d'améliorer la qualité du service qu'ils fournissent, ainsi que d'analyser les principales caractéristiques de la communication.

Administrative, officiel, réceptionniste, gestionnaire, responsable, commercial, hôtesse, personnel de soutien, fournisseur.

Ce cours de communication et de techniques d'attention vous prépare à connaître le processus de communication humaine, à la planifier et à utiliser les outils de communication les plus efficaces, à la promotion également des qualités humaines qui aident à fournir un meilleur service et à améliorer la qualité personnelle, ainsi qu'à découvrir les compétences sociales nécessaires à l'attention au public, à connaître les principaux aspects liés aux compétences sociales, aux compétences ou aux compétences nécessaires à une interaction correcte entre l'informant et les citoyens au cours des services.

Ce cours de techniques de communication et d'attention au public s'adresse au personnel des administrations qui effectuent des tâches pour le public et qui maintiennent un contact direct avec le client. De plus, le cours, pour sa composition, est adressé à toutes les personnes qui développent individuellement ou organisationnellement leur travail en fonction de relations continues et linéaires avec les utilisateurs.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.