Cours de conception des services d'accueil: gestion de l'expérience client
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Résumé
Ce cours de conception d'hôtel se concentre sur la gestion de l'expérience client et grâce à ses études, vous serez équipé des compétences et des outils nécessaires pour créer des expériences satisfaisantes dans le monde de l'hospitalité. Vous pouvez explorer les principes fondamentaux de l'expérience client, de la création d'environnements accueillants dans les stratégies de service à la clientèle, vous étudierez l'influence de la technologie dans l'hospitalité, soulignant l'importance des systèmes de réserve, des méthodes de paiement innovantes et la gestion d'opinion en ligne. De plus, le cours vous plongera dans la mesure et l'évaluation de l'expérience client et vous apprendra à utiliser des outils de mesure et à analyser les données pour s'améliorer en continu.
Objectifs
Opportunités professionnelles
Pour vous préparer
Le cours de conception hôtelière: la gestion de l'expérience client vous prépare à diriger l'excellence dans l'industrie hôtelière en développant des compétences en services, en gestion de l'expérience et en application efficace des stratégies qui améliorent la satisfaction et la fidélité du client, assurant la différenciation et le succès sur un marché concurrentiel dans tout type d'entreprise ou d'organisation du domaine de l'hôtellerie.
A qui s'adresse-t-il ?
Ce cours de conception des services d'hôtellerie: la gestion de l'expérience client s'adresse aux professionnels de l'hôtellerie, aux gestionnaires d'établissements et aux entrepreneurs qui cherchent à améliorer leurs compétences dans la conception de services pour offrir des expériences exceptionnelles et renforcer la satisfaction et la fidélité des clients.
Caractère officiel
Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.
Notre méthodologie allie technologie, pédagogie et empathie pour un apprentissage adapté à vos besoins.
Vous donnez le rythme, décidez du chemin et l’intelligence artificielle vous accompagne pour que vous appreniez mieux, avec du sens et du sens.
Un apprentissage véritablement personnalisé
Votre style, vos intérêts et votre niveau définissent l'itinéraire. Vous êtes le point de départ.
Le constructivisme en action
Explorez, expérimentez et appliquez. Apprendre signifie comprendre, pas mémoriser.
Une IA qui vous accompagne, pas vous dirige
PHIA, notre assistant d'intelligence artificielle vous guide sans limiter votre autonomie.
Évaluation sans pression
Rétroaction continue et adaptative. Parce que l’apprentissage est un processus, pas un nombre.
Certificación
Diplôme émis par Euroinnova International Online Education, membre de l'AEEN (Spanish Business School Association) et reconnu par l'excellence académique en éducation en ligne par QS World University Rankings
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