Cours de service à la clientèle UF0040 dans les planchers de nettoyage dans l'hébergement

Dans le domaine de l'hospitalité et du tourisme, il est nécessaire de connaître les différents domaines des étages de base dans l'hébergement, dans la zone de logement professionnel. Ainsi, avec ce cours, il est destiné à fournir les connaissances nécessaires au service client dans le nettoyage des appartements dans l'hébergement.

- Reconnaître les techniques de base de communication et de service client, en appliquant ceux qui appropriés à différents types d'utilisateurs de services d'hébergement.

Il développe son activité professionnelle dans tous les types d'hôtels et autres hébergements touristiques tels que les spas, les appartements touristiques, les villes de vacances ou les établissements de tourisme rural. Vous pouvez également développer votre activité dans des hébergements non touristes tels que les centres de santé, les résidences étudiants, les résidences pour les personnes âgées. Remplit ses fonctions sous la dépendance du supérieur hiérarchique en charge de la section, du département ou de la zone correspondant.

Cette formation s'ajuste à l'itinéraire de formation du service client de l'UF0040 dans le nettoyage des appartements dans l'hébergement, en certifiant après avoir surmonté les différentes unités de concurrence incluses, et via l'accréditation des compétences professionnelles acquises par le biais de l'expérience de travail et de la formation non formelle, via lesquelles vous choisissez d'obtenir le certificat correspondant de professionnalisme, par le biais des appels respectifs des différentes communautés autonomes, ainsi du 18 juillet, qui élabore la gestion du système de formation professionnelle et établit une procédure permanente pour l'accréditation des compétences professionnelles acquises par expérience de travail ou formation non formale).

Ce cours s'adresse aux professionnels du monde de l'hospitalité et du tourisme, en particulier dans les opérations de base des appartements dans l'hébergement, dans la zone de logement professionnel et à toutes les personnes intéressées à acquérir des connaissances liées au service client dans le nettoyage des sols dans l'hébergement.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.