Cours de services de qualité et de proximité UF2382 dans le petit commerce

Avec la réalisation de ce cours, les étudiants pourront acquérir et étendre leurs connaissances dirigées vers le monde du petit commerce, plus spécifiquement dans ces aspects liés à la qualité et aux services de proximité. Tout au long du cours, des aspects tels que les horaires commerciaux, l'assistance après les ventes, qui sont comprises par la qualité dans la portée du petit commerce et les stratégies qui peuvent se produire, comme l'utilisation de nouvelles technologies, la gestion des déchets appliqués dans les petites entreprises, etc.

- Déterminez et appliquez les stratégies de soins de base et de qualité dans le service, typiques des petites entreprises, conformément aux réglementations applicables, aux codes de bonnes pratiques et au respect environnemental. - Établir la politique de petit commerce concernant l'utilisation du Web comme magasin virtuel du magasin, le mécanisme de communication avec les clients et un moyen de commercialisation de produits et services supplémentaires offerts.

Retails Commerce Company Managers avec moins de 10 employés, propriétaires de magasins, Small Trade Manager, etc.

Cette formation est adaptée à l'itinéraire de formation L'unité formative UF2382 Services de qualité et de proximité dans les petits échanges, certifiant après avoir dépassé les différentes unités de compétence incluses, et via l'accréditation des compétences professionnelles acquises grâce à l'expérience de travail et à la formation non formale, via lesquelles vous choisissez d'obtenir le certificat correspondant de profession 659/2023, du 18 juillet, qui développe la gestion du système de formation professionnelle et établit une procédure permanente pour l'accréditation des compétences professionnelles acquises par expérience de travail ou une formation non formale).

Ce cours s'adresse aux professionnels du monde du commerce et du marketing, en particulier dans les activités de gestion des petites échanges, dans le domaine professionnel de la vente, et tous ceux qui souhaitent acquérir des connaissances liées aux services de qualité et de proximité dans les petits échanges.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.