Cours d'experts en service et service client

Le service client est l'un des principaux piliers de la compétitivité des entreprises du nouveau siècle. Selon la portée, le type de communication, l'importance, l'urgence ..., etc. Certains moyens ou autres pour augmenter la qualité commerciale de l'entreprise seront utilisés, facilitant également que les membres de la même chose développent leurs compétences, apprendre à gérer les outils qu'ils ont à leur disposition et qui améliorent constamment le traitement avec le client, afin d'atteindre la satisfaction totale du client.

- savoir comment fournir un service de qualité. - Instruisez comment devrait être le service client. - Informer sur les techniques pour améliorer la communication avec le client. - Connaître le profil du client et le vendeur.

Professionnel lié au commerce, au marketing, à l'assistance individualisée, à la vente, etc. qui s'intéressent à la qualité du service et au service client.

Formez des professionnels du commerce, du marketing, de l'assistance individuelle et de toute personne qui a un travail de chacun au public qui a un intérêt à connaître les fondements de la qualité du service, tels que le service client adéquat et les méthodes qui existent pour y parvenir et se familiariser avec les profils des personnes qui seront au service de la qualité et du service client.

Des professionnels dédiés aux tâches liées à la fonction publique et à une assistance individualisée, intéressée à étudier les stratégies d'approche du client. De plus, de toute personne qui a un intérêt à connaître les qualités pour fournir un service de qualité.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.