Cours en chef de la réception: tête de réception

Ce cours de réception vous offre la formation nécessaire pour travailler en tant que chef de réception dans tous les types d'hôtels, facilitant les connaissances et les compétences appropriées pour remplir les fonctions de ce domaine de travail et la gestion des ressources humaines de la main-d'œuvre.

- Maître les fonctions du service de réception. - Fournir à l'élève les connaissances et les compétences nécessaires pour mener à bien les activités d'un service des ressources humaines (RH) en tant que chef de réception. - Analyser le fonctionnement du service de réception en relation avec le reste des départements de l'hôtel, en particulier avec la zone d'hébergement. - Acquérir les compétences de base pour traiter les clients et les réserves, le visage-à face et le téléphone. - Apprenez le processus de facturation et de production de l'hôtel. - Gérez les informations et offrez-les aux clients, en apprenant les techniques de communication correctes correctes et écrites. - Connaissez le système téléphonique, ses composants et ses formulaires de facturation.

Secteur hôtelier

L'objectif général du cours de la réception du tourisme et de l'hospitalité familiaux professionnels est de satisfaire, en suivant les normes de qualité de l'établissement, la gestion du ministère de la réception d'un hôtel, en plus des besoins du client en termes de réserves, d'aide et d'information, de participation aux communications, d'exécution des fonctions administratives, de facturation et commerciales.

Ce chef de réception est destiné à quiconque, étudiant, chômage ou professionnel de l'hôtellerie qui souhaite former ou développer et améliorer ses connaissances dans ce secteur.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.