Cours en techniques de service à la clientèle (diplôme universitaire + 6 ects)

Si vous souhaitez être un expert en marketing et en vente et acquérir toutes les techniques liées à ce domaine appliqué au service client, c'est votre cours car vous pouvez apprendre les connaissances qui vous feront vous consacrer professionnellement aux aspects liés aux ventes. Aujourd'hui, la question du commerce et du marketing est très importante pour toute entreprise, il est donc essentiel qu'une entreprise ou un privé réussisse si son service des ventes n'est pas correctement pris et surtout si le service client n'est pas adéquat, l'échec est garanti.

- Connaître le chauve de la vente professionnelle. - Déterminez quelle est la documentation de la vente. - Spécifiez les processus de vente. - Appliquer des techniques de vente. - Décrire l'importance de la communication dans le processus de vente. - Connaissez le processus de surveillance et de fidélité du client.

Commercial, attention au public, fournisseurs, personnes à charge, personnel du service de communication, relations publiques, personnel du département marketing.

Ce cours dans les techniques de service à la clientèle se prépare à avoir une vision large et précise de la vente et de l'attention accordée aux clients et des stratégies à suivre afin que cette fonction ait le succès attendu, venant d'acquérir les techniques de vente pour développer leur travail avec succès.

Ce cours s'adresse aux professionnels du monde du commerce et du marketing, se concentre spécifiquement sur l'importance des techniques de vente et du service client, dans le domaine professionnel de la vente, et tous ceux qui souhaitent acquérir des connaissances liées aux techniques de vente dans le service client.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.