Cours MF0977-2 Langue professionnelle étrangère pour la gestion administrative dans la relation avec le client (anglais)

Dans le monde de l'administration et de la gestion, il est nécessaire de connaître les différents domaines de l'information des jeunes, dans la zone professionnelle de l'information et de la gestion de la communication. Donc. Ce cours est destiné à fournir les connaissances nécessaires pour effectuer les opérations de réception et de soutien à la gestion administrative dérivée des relations avec le public ou le client, interne ou externe, avec la qualité de service, dans le cadre de son étendue d'action et de responsabilité, en utilisant les moyens informatiques et les moyens télématiques, et si nécessaire, une langue étrangère (anglais), et l'application des procédures internes et des réglementations actuelles.

- Comprendre les idées générales et les détails spécifiques des types habituels de gestion administrative dans la relation avec le client en langue étrangère standard, transmise en conversations, enregistrements, instructions ou autres, claires et sans distorsions ni bruit. - Interpréter la documentation de routine professionnelle de nature simple, en langue étrangère standard, typique des activités de gestion administrative par rapport au client, en obtenant des informations pertinentes, en utilisant le matériel de consultation et des dictionnaires nécessaires. - Produisez des messages oraux simples, liés et structurés dans une langue étrangère avec une fluidité raisonnable, dans des situations habituelles et non complexes du domaine social et professionnel de la zone d'administration et de réception, faisant un usage approprié des règles de courtoisie habituelles. - Écrivez et complétez les textes habituels, de routine et simples dans les activités administratives par rapport au client, en langue étrangère standard, avec précision et dans tous les types de soutien, en utilisant le langage technique de base approprié et, en appliquant des critères de correction, d'orthographe et grammaticaux. - Maintenir clairement les conversations dans une langue étrangère standard, dans les activités administratives de la relation avec le client, avec un certain naturel et une confiance, une compréhension et une explication dans le type de type habituel, la routine du domaine professionnel.

Ce professionnel développe leur activité au nom d'autres, dans toute entreprise ou entité du secteur privé ou public, principalement dans un département commercial, un service d'achat et / ou d'entrepôt, ou dans un service de réception, un enregistrement, une attention ou des soins après la réception, remplissant les fonctions à la demande d'une personne plus élevée en charge.

Cette formation s'adapte à l'itinéraire de formation du langage professionnel étranger MF0977_2 pour la gestion administrative dans la relation avec le client certifiant ayant dépassé les différentes unités de compétence qui y sont incluses, et vise à l'accréditation des compétences professionnelles acquises par l'expérience de travail et à la formation non formelle, via lesquels optera pour obtenir le certificat correspondant de professionnalisme, par le respect du respect. Les appels qui publient les différentes communautés autonomes, ainsi que le ministère du Travail lui-même (Royal Decree 659/2023, du 18 juillet, qui développe la gestion du système de formation professionnelle et établit une procédure permanente pour l'accréditation des compétences professionnelles acquises par expérience de travail ou une formation non formale).

Ce cours s'adresse à tous ceux qui se consacrent au monde de l'administration et de la gestion, plus spécifiquement dans les activités administratives dans la relation avec le client, dans le domaine professionnel de la gestion de l'information et de la communication qui a l'intention d'obtenir des connaissances liées à la langue étrangère étrangère pour la gestion administrative dans la relation avec le client.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.