Cours pratique: L'importance du service après-vente

À l'heure actuelle, dans le monde du commerce et du marketing, il est très important que le service postal nous donne la possibilité de nous maintenir en contact et d'étendre la relation avec le client. Ce cours propose le système à suivre pour développer un service après-vente optimal pour garantir les résultats positifs qui dérivent de ce processus. La qualité réelle d'un produit ou d'un service dépend de la «valeur totale» qui lui est attribuée. Ce concept fait référence à l'évaluation par le client de l'utilité d'un service ou d'un produit acquis.

- Connaissez l'importance du service après-vente comme moyen d'augmenter les ventes par la satisfaction, la sécurité et la loyauté. - Gérer un service efficace après-vente qui assure un pourcentage élevé de clients satisfaits, ainsi qu'un nombre élevé de clients récupérés.

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Ce cours vous prépare à connaître en profondeur le processus qui doit être effectué après une vente, car la qualité réelle du produit ou du service dépend de la valeur totale que le client attribue. Par conséquent, ce cours approfondit toutes les caractéristiques et variables qui influencent ce processus. Destiné à l'accréditation des compétences professionnelles acquises grâce à cette formation.

Ce cours s'adresse à tous ceux qui s'intéressent au monde commercial et marketing, que ce soit des professionnels du secteur ou non. Il offre une vision du service post-vente visant à suivre après avoir fait une vente de clients. Il fournit des connaissances primaires dans le monde du commerce, car il est de connaître l'importance du service post-vente comme moyen d'augmenter les ventes grâce à la satisfaction, à la fidélité et à la sécurité.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.