Cours UF2705 et gestion des revendications de passagers

Dans le domaine des transports et de l'entretien des véhicules, il est nécessaire de connaître les différents domaines de l'aide aux passagers, des équipes, des avions et des marchandises dans les aéroports, dans la zone professionnelle aéronautique. Ainsi, avec ce cours, il est destiné à fournir les connaissances nécessaires à l'attention et à la gestion des allégations de passagers.

- Définissez le réglementation réglementaire en cas de réclamation. - Expliquez les principaux incidents qui peuvent survenir aux passagers avant la sortie d'un vol. - Décrire l'utilisation des systèmes de gestion de la recherche d'ordinateurs. - Décrivez les procédures d'action établies pour le traitement des personnes différées, détériorées, trouvées dans la pièce et autres.

Il développe son activité professionnelle, au nom des autres, dans les aéroports de toute taille, de nature publique et privée, dans les terminaux de fret et de passagers, ainsi que dans la rampe, selon fonctionnel et hiérarchique d'un supérieur, et pouvoir être sous leur niveau personnel de niveau inférieur. Dans le développement de l'activité professionnelle, les principes d'accessibilité universels sont appliqués conformément à la législation actuelle.

Cette formation est adaptée à l'itinéraire de l'unité formative UF2705 Attention et gestion des revendications de passagers, certifiant pour avoir surmonté les différentes unités de concurrence dans les différentes communautés autonomes, ainsi que le ministère du Travail lui-même (décret royal 659/2023, du 18 juillet, qui développe la gestion du système de formation professionnelle et établit une procédure permanente pour l'accréditation des compétences professionnelles acquises par une formation de travail.

Ce cours s'adresse aux professionnels du monde du transport et de l'entretien des véhicules, en particulier dans l'assistance aux passagers, les équipages, les avions et les marchandises dans les aéroports, dans la zone professionnelle aéronautique, et tous ceux qui souhaitent acquérir des connaissances liées à l'attention et à la gestion des revendications des passagers.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, être à peine aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour revoir les exigences spécifiques du stock de travail public du sac de travail public dans lequel nous voulons nous présenter.