Cours universitaire supérieur en technologies appliqués à la vente et au service client (diplôme universitaire + 8 crédits ECTS)

Bienvenue au cours des technologies appliquées à la vente et au service client! À l'heure actuelle, la vente et le service des clients ont connu une transformation radicale grâce à la technologie. Les entreprises recherchent des professionnels formés qui ne comprennent pas seulement le concept de vente et de communication d'entreprise, mais savent également comment identifier les besoins des clients et gérer efficacement la communication commerciale. Ce cours est conçu pour vous fournir les outils nécessaires pour mettre en évidence dans un secteur en plein essor, avec une forte demande de main-d'œuvre. Nous vous proposons une visite complète qui couvre les qualités du vendeur à l'importance du service client et de la qualité en service. De plus, vous apprendrez à gérer l'interculturalité, les droits de l'homme et la résolution des conflits, ainsi que les soins téléphoniques pour les réclamations et les plaintes. À la fin, vous pourrez gérer des situations de vente complexes et offrir un service client exceptionnel. Pourquoi nous choisir? Ce cours est enseigné en ligne, qui vous permet d'apprendre à votre rythme et de n'importe où. Non seulement vous acquérerez des compétences techniques, mais aussi des compétences générales qui sont essentielles au succès dans ce domaine. Inscrivez-vous maintenant et passez votre carrière au niveau supérieur!

- Connaître le concept de vente et appliquer des techniques de communication d'entreprise efficaces. - Identifier les besoins des clients pour personnaliser les stratégies de vente. - Développer des qualités personnelles et professionnelles essentielles chez un vendeur. - Mettre en œuvre des processus de communication commerciaux qui optimisent l'expérience client. - Évaluez l'importance du service client pour la fidélité et capturez de nouveaux clients. - Garantir la qualité du service client grâce à des pratiques et protocoles adéquats. - Gérer les situations de résolution des conflits et le service téléphonique.

- Conseiller commercial dans les sociétés de vente au détail - Représentant du service client dans les centres d'appels - Coordinateur du service client dans des secteurs tels que la banque et les télécommunications - spécialiste en résolution des conflits et interculturalité - B2B Sales Executive - Consultant commercial et commercial - Qualité responsable du service client dans le service client

Le cours des technologies appliqué à la vente et le service client vous prépare à identifier et à répondre efficacement aux besoins des clients, en améliorant vos compétences en communication commerciale et commerciale. Vous apprendrez à développer des qualités clés en tant que vendeur, vous gérerez le service client avancé et les techniques de qualité, et vous serez formé pour résoudre les conflits et gérer les réclamations interculturellement. Ce cours est d'une formation complémentaire et non compatible pour la pratique professionnelle.

Le cours des technologies appliqué à la vente et au service client s'adresse aux professionnels et aux diplômés du secteur des ventes et au service client qui souhaitent améliorer leurs compétences en communication d'entreprise, identifier les besoins des clients et offrir des soins de qualité. Ce cours est d'une formation complémentaire et ne permette pas pour la pratique professionnelle.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.