German course: attention to the public

Le cours allemand: l'attention au public est l'occasion de mettre en évidence sur un marché de croissance constant et avec une forte demande de professionnels formés. Le domaine allemand et savoir comment s'occuper du public ouvrira des portes dans des secteurs tels que le tourisme, l'hospitalité, le commerce et les services internationaux. Ce cours est conçu pour que vous puissiez acquérir un service client essentiel et technique, vous permettant de communiquer efficacement et de l'empathie. En vous joignant à ce cours, vous améliorerez non seulement vos concurrents dans la langue allemande, mais vous développerez également une capacité inestimable à interagir professionnellement sur l'un des marchés les plus dynamiques d'Europe. Take this opportunity to differentiate and increase your possibilities of professional success. The online format allows you to learn flexibly and adapted to your needs, ensuring complete and accessible training from anywhere.

- Acquérir un vocabulaire de base pour la fonction publique en allemand. - Comprendre les phrases et les expressions courantes dans le domaine du service client. - Développer des compétences pour répondre aux questions fréquentes en allemand. - Pratiquez la prononciation correcte des termes liés à l'attention du public. - Apprenez à formuler et à répondre aux e-mails professionnels en allemand. - Identifier et utiliser correctement les salutations formelles et les adieux en allemand. - Améliorer la capacité de communiquer efficacement dans le service client.

- Réceptionniste dans les hôtels et les centres touristiques - Assistant du service à la clientèle - Personnel des ventes dans les magasins et boutiques - Coordinateur de l'événement dans les entreprises internationales - Employé dans les bureaux touristiques - Représentant du service à la clientèle dans les sociétés multinationales - Traductrice de documentation commerciale et touristique - Guide touristique pour les visiteurs allemands-spécialistes

Le cours allemand: l'attention au public vous prépare à communiquer efficacement dans le service client en allemand. Vous apprendrez à effectuer des tâches essentielles telles que la salutation, à fournir des informations, à résoudre des doutes et à gérer les plaintes dans un environnement professionnel. De plus, vous acquérerez des compétences pour gérer les conversations téléphoniques, les e-mails et les situations d'urgence, améliorant votre capacité à offrir un service de qualité et à s'adapter à différents contextes de main-d'œuvre.

Le cours allemand: la fonction publique s'adresse aux professionnels et aux diplômés du secteur des services qui souhaitent améliorer leurs compétences en service client en allemand. Idéal pour ceux qui cherchent à étendre leur capacité à communiquer dans des situations quotidiennes et professionnelles, facilitant une attention plus efficace et personnalisée dans des environnements multilingues.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.