Master en estime de soi, asérivité, résolution des conflits, communication et attention du public + diplôme universitaire avec 5 crédits ECTS

Avec cette maîtrise en estime de soi, en affirmation, en résolution des conflits, en communication et en attention au public, les professionnels sont destinés à contrôler des aspects fondamentaux tels que l'estime de soi et les compétences en communication, l'affirmation et comment ne pas aider à conflit la résolution. Cela dépendra en grande partie du succès de la réalisation de leurs objectifs, tout en atteignant la sécurité et la confiance au reste des composantes de l'équipe de travail.

- Approfondir l'importance de l'estime de soi et savoir comment différencier les types que nous pouvons trouver. - Sachez ce qu'est l'auto-contrôle émotionnel et les différentes techniques pour la développer. - Étudiez le sens de la communication et les processus dans lesquels il intervient. - Approfondir les éléments qui participent à leur développement et aux différents types de communication. - Acquérir des stratégies pour améliorer la gestion du travail d'équipe. - connaître les techniques de formation des compétences sociales. - Mettez l'accent sur les caractéristiques qu'un leader doit avoir pour sa personnalité à encadrer dans un profil de leadership et à savoir quels conflits se trouvent dans l'entreprise la plus courante, en plus de la façon dont ils sont résolus. - Fournir des connaissances sur les informations efficaces et les techniques de communication pour une bonne attention à l'administrateur. - Introduire de nouvelles directives de comportement dans la performance quotidienne du personnel des administrations dans leurs relations avec les citoyens qui leur permettent d'améliorer la qualité du service qu'ils fournissent, ainsi que d'analyser les principales caractéristiques de la communication.

- Approfondir l'importance de l'estime de soi et savoir comment différencier les types que nous pouvons trouver. - Sachez ce qu'est l'auto-contrôle émotionnel et les différentes techniques pour la développer. - Étudiez le sens de la communication et les processus dans lesquels il intervient. - Approfondir les éléments qui participent à leur développement et aux différents types de communication. - Acquérir des stratégies pour améliorer la gestion du travail d'équipe. - connaître les techniques de formation des compétences sociales. - Mettez l'accent sur les caractéristiques qu'un leader doit avoir pour sa personnalité à encadrer dans un profil de leadership et à savoir quels conflits se trouvent dans l'entreprise la plus courante, en plus de la façon dont ils sont résolus. - Fournir des connaissances sur les informations efficaces et les techniques de communication pour une bonne attention à l'administrateur. - Introduire de nouvelles directives de comportement dans la performance quotidienne du personnel des administrations dans leurs relations avec les citoyens qui leur permettent d'améliorer la qualité du service qu'ils fournissent, ainsi que d'analyser les principales caractéristiques de la communication.

Ce maître en estime de soi, en affirmation, en résolution des conflits, en communication et en attention au public vous prépare à connaître le processus de communication humaine, à la planifier et à utiliser les outils de communication les plus efficaces, améliorant également les qualités humaines qui aident à fournir un meilleur service et à améliorer la qualité personnelle, ainsi qu'à découvrir les compétences sociales nécessaires à l'attention au public, à connaître les principaux aspects liés aux compétences sociales ou aux compétences nécessaires pour une interaction correcte entre les informations et les citoyens pendant les services sociaux. Il vous prépare à connaître le processus de communication humaine, à la planifier et à utiliser les outils de communication les plus efficaces, à améliorer également les qualités humaines qui aident à fournir un meilleur service et à améliorer la qualité personnelle, ainsi qu'à découvrir les compétences sociales nécessaires à l'attention au public, à connaître les principaux aspects liés aux compétences sociales, aux compétences ou aux capacités nécessaires à une interaction correcte entre les informateurs et les citoyens pendant la prestation des services.

Ce maître en estime de soi, en affirmation, en résolution des conflits, en communication et en attention au public s'adresse au personnel des administrations qui effectuent des tâches pour le public et qui maintiennent un contact direct avec le client. De plus, le cours, pour sa composition, est adressé à toutes les personnes qui développent individuellement ou organisationnellement leur travail en fonction de relations continues et linéaires avec les utilisateurs.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.