Master en processus auxiliaires à vendre et à l'attention des consommateurs + diplôme universitaire (6 crédits ECT)

Si vous vous intéressez à l'environnement commercial et que vous souhaitez vous spécialiser dans les opérations auxiliaires dans la vente ainsi que pour appliquer des techniques pour servir efficacement le client, c'est votre temps, avec le maître dans les processus auxiliaires à vendre et une attention au consommateur, vous pouvez acquérir les connaissances appropriées pour être un professionnel dans le domaine.

- produire des messages oraux dans des situations de relation avec un client pour répondre à ses besoins. - Écrivez et complétez la documentation commerciale de base à l'aide d'interprétation, d'outils manuels et informatiques, et des sources d'informations appropriées interagissent par voie orale et spontanément, dans des situations de relation de communication interpersonnelle avec un client / consommateur. - Appliquer les procédures d'organisation et de mise en œuvre dans le point de vente physique en fonction des critères commerciaux précédemment définis - Préparer des rapports dérivés de l'action dans la vente, selon des objectifs définis. - Appliquer les techniques d'emballage et d'emballage suivant les critères définis. - Analyser les caractéristiques d'une entreprise / organisation pour transmettre l'image la plus appropriée. - Appliquer les procédures appropriées pour obtenir des informations nécessaires dans la gestion du contrôle de la qualité du service fourni par une entreprise / organisation. - Appliquer des techniques de communication dans le service client / conseils.

- produire des messages oraux dans des situations de relation avec un client pour répondre à ses besoins. - Écrivez et complétez la documentation commerciale de base à l'aide d'interprétation, d'outils manuels et informatiques, et des sources d'informations appropriées interagissent par voie orale et spontanément, dans des situations de relation de communication interpersonnelle avec un client / consommateur. - Appliquer les procédures d'organisation et de mise en œuvre dans le point de vente physique en fonction des critères commerciaux précédemment définis - Préparer des rapports dérivés de l'action dans la vente, selon des objectifs définis. - Appliquer les techniques d'emballage et d'emballage suivant les critères définis. - Analyser les caractéristiques d'une entreprise / organisation pour transmettre l'image la plus appropriée. - Appliquer les procédures appropriées pour obtenir des informations nécessaires dans la gestion du contrôle de la qualité du service fourni par une entreprise / organisation. - Appliquer des techniques de communication dans le service client / conseils.

Le maître en procédés auxiliaires à vendre et au service de consommation se prépare à avoir une vision large et précise du secteur commercial, en appliquant des techniques de service à la clientèle et en s'occupant des opérations auxiliaires à vendre.

Ce maître en procédés auxiliaires à vendre et au service de consommation s'adresse à tous les professionnels du secteur qui souhaitent continuer à se former sur le terrain et souhaitent se spécialiser dans le service client.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.