Master en vente de clients et techniques de service + diplôme universitaire

Si vous travaillez dans le secteur commercial et que vous souhaitez apprendre les concepts appropriés pour développer les processus de vente et le service client, c'est votre temps, avec le maître en techniques de vente et le service client, vous pouvez acquérir les connaissances essentielles pour développer cette fonction de la meilleure façon possible. Lorsque vous traitez avec les clients, la relation entre le vendeur et le client est transcendantale, d'une bonne relation et la compréhension entre les deux peut atteindre une situation optimale, c'est-à-dire à l'accomplissement des objectifs des deux parties.

- Contribuer à l'étudiant d'une manière rapide et simple les compétences d'un bon vendeur: détecter les motivations d'achat du client et le persuader que le produit qu'il propose satisfera ses aspirations. - Étudiez la psychologie des consommateurs et celle du vendeur lui-même. - développer (ou renforcer) certaines connaissances liées aux ventes et au marché. - Améliorer le service client et le service. - Effectuer les processus de collecte, de canalisation et / ou de résolution des réclamations et de surveillance des clients dans les services post-vente. - produire des messages oraux dans des situations de relation avec un client pour répondre à ses besoins. - Écrivez et complétez la documentation commerciale de base à l'aide d'interprétation, d'outils manuels et informatiques et de sources d'informations appropriées. - Ayez une connaissance de l'importance du processus de communication avec l'objectif du service client. - Connaître et savoir utiliser tous les éléments impliqués dans le processus de communication. - Pour pouvoir contrôler les plaintes et les réclamations qui peuvent survenir en fonction des services ou des produits offerts par une entreprise ou une entreprise. - Connaître les différentes fonctions développées par le service des ventes concernant les promotions.

- Contribuer à l'étudiant d'une manière rapide et simple les compétences d'un bon vendeur: détecter les motivations d'achat du client et le persuader que le produit qu'il propose satisfera ses aspirations. - Étudiez la psychologie des consommateurs et celle du vendeur lui-même. - développer (ou renforcer) certaines connaissances liées aux ventes et au marché. - Améliorer le service client et le service. - Effectuer les processus de collecte, de canalisation et / ou de résolution des réclamations et de surveillance des clients dans les services post-vente. - produire des messages oraux dans des situations de relation avec un client pour répondre à ses besoins. - Écrivez et complétez la documentation commerciale de base à l'aide d'interprétation, d'outils manuels et informatiques et de sources d'informations appropriées. - Ayez une connaissance de l'importance du processus de communication avec l'objectif du service client. - Connaître et savoir utiliser tous les éléments impliqués dans le processus de communication. - Pour pouvoir contrôler les plaintes et les réclamations qui peuvent survenir en fonction des services ou des produits offerts par une entreprise ou une entreprise. - Connaître les différentes fonctions développées par le service des ventes concernant les promotions.

Ce maître des techniques de vente et de service client se prépare à acquérir des connaissances spécifiques dans le domaine en développement chez l'étudiant certaines capacités pour fonctionner professionnellement dans le secteur et se spécialiser dans les ventes et le service client.

Le maître en vente client et en techniques client s'adresse aux professionnels liés au marketing. Entrepreneurs, économistes, personnes à charge, marchands, ... à toutes sortes de vendeurs de n'importe quel domaine. Les consommateurs qui montrent leur intérêt particulier à savoir comment ils peuvent influencer leurs décisions pour effectuer un achat.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.