Master la gestion de l'expérience client: maîtrise chez la gestion de l'expérience client et la réflexion sur le design + 10 crédits ECTS

Comprendre l'impact de la numérisation des entreprises et l'adaptation à un marché constant en raison de la mondialisation, du développement technologique et de la croissance d'Internet en tant que canal de vente et de communication, est vital pour la survie de toute entreprise aujourd'hui. L'adaptation à cette nouvelle réalité nécessite la mise en œuvre de la méthodologie agile et des processus d'innovation capables de fournir une vision stratégique associée à l'expérience des consommateurs. La transformation numérique n'est plus une option, mais une obligation de viabilité des entreprises. C'est donc la création constante de valeur pour le client en utilisant différents processus, outils et approches qui peuvent être appliqués d'une startup à une grande entreprise. Conception de la réflexion et de l'expérience client, des clés pour améliorer les résultats commerciaux grâce à la création, à l'adaptation et à l'enrichissement de l'expérience client.

- Comprendre l'importance de la transformation des entreprises numériques. - Concevoir et planifier des stratégies orientées vers l'environnement numérique. - Apprenez le fonctionnement de Business Intelligence ou Business Intelligence. - Apprenez la méthodologie de réflexion sur le design. - Mettre en œuvre des actions pour améliorer la convivialité et l'expérience utilisateur (UX). - Connaître le fonctionnement de l'analyse Web: Google Analytics. - Appliquer des techniques de marketing relationnel. - Connaître le fonctionnement de la gestion de la relation client et des systèmes CRM et CRM. - Définir et développer des stratégies de marketing entrantes.

- Comprendre l'importance de la transformation des entreprises numériques. - Concevoir et planifier des stratégies orientées vers l'environnement numérique. - Apprenez le fonctionnement de Business Intelligence ou Business Intelligence. - Apprenez la méthodologie de réflexion sur le design. - Mettre en œuvre des actions pour améliorer la convivialité et l'expérience utilisateur (UX). - Connaître le fonctionnement de l'analyse Web: Google Analytics. - Appliquer des techniques de marketing relationnel. - Connaître le fonctionnement de la gestion de la relation client et des systèmes CRM et CRM. - Définir et développer des stratégies de marketing entrantes.

Comprendre l'impact de la numérisation des entreprises et l'adaptation à un marché constant en raison de la mondialisation, du développement technologique et de la croissance d'Internet en tant que canal de vente et de communication, est vital pour la survie de toute entreprise aujourd'hui. L'adaptation à cette nouvelle réalité nécessite la mise en œuvre de la méthodologie agile et des processus d'innovation capables de fournir une vision stratégique associée à l'expérience des consommateurs. La transformation numérique n'est plus une option, mais une obligation de viabilité des entreprises. C'est donc la création constante de valeur pour le client en utilisant différents processus, outils et approches qui peuvent être appliqués d'une startup à une grande entreprise. Conception de la réflexion et de l'expérience client, des clés pour améliorer les résultats commerciaux grâce à la création, à l'adaptation et à l'enrichissement de l'expérience client.

Comprendre l'impact de la numérisation des entreprises et l'adaptation à un marché constant en raison de la mondialisation, du développement technologique et de la croissance d'Internet en tant que canal de vente et de communication, est vital pour la survie de toute entreprise aujourd'hui. L'adaptation à cette nouvelle réalité nécessite la mise en œuvre de la méthodologie agile et des processus d'innovation capables de fournir une vision stratégique associée à l'expérience des consommateurs. La transformation numérique n'est plus une option, mais une obligation de viabilité des entreprises. C'est donc la création constante de valeur pour le client en utilisant différents processus, outils et approches qui peuvent être appliqués d'une startup à une grande entreprise. Conception de la réflexion et de l'expérience client, des clés pour améliorer les résultats commerciaux grâce à la création, à l'adaptation et à l'enrichissement de l'expérience client.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.