MF0246-3 Organisation de cours d'un système d'information sur les consommateurs

Le service client est l'un des principaux piliers de la compétitivité des entreprises du nouveau siècle. En comprenant le concept de marketing relationnel et son application correcte, les causes de fidélité des clients peuvent être identifiées, ainsi que leurs conséquences pour l'entreprise. Il s'agit d'augmenter la qualité commerciale de l'entreprise, de développer des compétences et de gérer des outils disponibles, d'améliorer constamment le traitement avec le client et, par conséquent, d'obtenir sa satisfaction. Cette formation fournira à l'étudiant les compétences professionnelles nécessaires pour organiser et gérer la documentation / les informations concernant la consommation.

- Appliquer les méthodes d'obtention d'informations relatives à la consommation de biens et services - Appliquez les méthodes d'obtention d'informations liées à la consommation de biens et services. - Analyser les informations et la documentation liées à la consommation et aux droits du consommateur ou de l'utilisateur des biens et services. - Appliquer les procédures et méthodes pour organiser, traiter et archiver les informations / documents des consommateurs à l'aide d'applications d'efficacité pour le traitement de l'information et le fichier d'information - Développer des documents de consommation spécifiques, intégrer les données, les textes et les graphiques, avec une organisation, un format et une présentation adéquats - Préparez des documents spécifiques sur la consommation, l'intégration des données, des textes et des graphiques, avec une organisation, un format et une présentation appropriés.

Il développe son activité dans tous les secteurs productifs du domaine de l'information et de l'orientation des biens des biens et services et dans les services à la clientèle.

Cette formation s'ajuste à l'itinéraire de formation de l'organisation du module de formation MF0246_3 d'un système d'information sur la consommation, certifiant après avoir surmonté les différentes unités de concurrence incluses, et vise à accréditer les compétences professionnelles acquises par le biais de l'expérience de travail et de la formation non formelle, via les différentes communautés autonomes, ainsi que le ministère du travail (le ministère lui-même (le ministère lui-même (le ministère lui-même a été 659/2023, du 18 juillet, qui développe la gestion du système de formation professionnelle et établit une procédure permanente pour l'accréditation des compétences professionnelles acquises par expérience de travail ou une formation non formale).

Ce cours s'adresse à tous ceux qui souhaitent guider leurs travaux futurs vers l'organisation d'un système d'information sur la consommation lié aux activités du service client ou à ceux qui souhaitent mettre à jour leurs connaissances professionnelles.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.