MF0963-3 Administration du cours des services de communication des utilisateurs

À l'heure actuelle, dans le monde de l'informatique et des communications et dans le domaine des communications professionnelles, plus spécifiquement dans la gestion des réseaux de voix et de données, il est très important de connaître les différents processus pour lesquels ils sont effectués. Par conséquent, avec ce cours, il s'agit de fournir les connaissances nécessaires pour connaître la maintenance de l'infrastructure du réseau de communications, la gestion des ressources, des services et du réseau de communications et l'attention aux utilisateurs et l'installation des applications clients.

- Appliquer les procédures de maintenance et de mise à jour du réseau pour fournir et provisionner de nouveaux services de communication, en tenant compte des spécifications reçues. - Fournir et administrer des services de communication pour répondre aux besoins des utilisateurs, selon les spécifications et les critères de qualité de l'organisation. - Gérer les ressources de communication vocale et de données pour assurer leur fonctionnalité en fonction des spécifications de qualité. - Assister et gérer les incidents et les réclamations d'utilisateurs correspondant aux services de communication fournis, afin de garantir leurs avantages. - Installer et configurer des applications dans l'équipement de terminal client pour fournir des services de communication spécifiques, selon des spécifications spécifiques et des critères de qualité.

Il développe ses activités professionnelles à la fois et en raison d'autres sociétés publiques ou privées ou entités de toute taille, qui ont une infrastructure de réseau de communications avec des services vocaux et de données intégrés, dans le ministère des Networks and Communications.

Cette formation s'ajuste à l'itinéraire de formation de la MF0963_3 Module Module Communications Services Administration pour les utilisateurs, en certifiant en ayant surmonté les différentes unités de compétence incluses, et vise à l'accréditation des compétences professionnelles acquises grâce à l'expérience de travail et à la formation non formale, via les différents communautés autonomes, ainsi que le service de profession, la formation des appels respectifs (ainsi que le service de la Royal. 659/2023, du 18 juillet, qui développe la gestion du système de formation professionnelle et établit une procédure permanente pour l'accréditation des compétences professionnelles acquises par expérience de travail ou une formation non formale).

Ce cours s'adresse à tous ceux qui développent leur activité professionnelle dans le monde de l'informatique et des communications, dans le domaine professionnel des communications, et plus spécifiquement dans la gestion des réseaux vocaux et de données, et en général, toute personne qui souhaite agrandir et / ou mettre à jour leurs connaissances dans la maintenance de l'infrastructure du réseau de communication, de la gestion des ressources, des services et des réseaux de communication et de l'attention sur les utilisateurs et l'installation des clients et de l'installation et des applications client.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.