MF1768_-1 Opérations de communication de base dans les établissements de jeu

À l'heure actuelle, il est essentiel de mener à bien les opérations liées au développement des opérations de communication de base dans les établissements de jeu, en appliquant les réglementations en vigueur dans l'admission de personnes dans ce type d'établissements, en s'occupant du client selon le protocole établi par la société, établissant une communication adéquate à la fois en interne et en externe et en appliquant les directives de base pour la résolution des conflits qui peuvent paraître en interne. Ce cours est destiné à fournir aux étudiants les connaissances nécessaires pour communiquer avec différents interlocuteurs habituels des établissements de jeu.

- Évaluer l'image générale, le comportement et les attitudes que le personnel des établissements de jeu projette en relation avec les normes les plus courantes de ces organisations et les conséquences qui peuvent provoquer une image négative. - Utilisez des techniques de communication en face à face de base avec les clients, en transmettant des informations en fonction des utilisations et des douanes socio-professionnelles de routine dans les établissements de jeu. - Appliquer des techniques de communication efficaces, dans des situations de relations professionnelles avec des supérieurs hiérarchiques et d'autres membres de la création du jeu, en sélectionnant les directives d'action appropriées en fonction des différents éléments, barrières, difficultés et modifications existantes. - Appliquer les directives d'action de base avant les plaintes et les réclamations des clients dans les établissements de jeu, en suivant les critères et les procédures établies par différentes organisations.

Il développe son activité professionnelle dans les grandes et moyennes entreprises du secteur privé du jeu, effectuant une communication sur leur lieu de travail selon les directives établies pour un traitement approprié avec les clients. En application aux réglementations actuelles faisant référence à l'admission de clients dans des établissements de jeu, il peut remplir leurs fonctions au sein de ce type d'établissements afin qu'il contribue à maintenir l'image de l'entreprise

Cette formation s'ajuste à l'itinéraire de formation des opérations de communication de base MF1768_1 dans les établissements de jeu, certifiant après avoir dépassé les différentes unités de concurrence incluses, et vise à accréditer les compétences professionnelles acquises grâce à l'expérience de travail et à une formation non fortie 659/2023, du 18 juillet, qui développe la gestion du système de formation professionnelle et établit une procédure permanente pour l'accréditation des compétences professionnelles acquises par expérience de travail ou une formation non formale).

Ce cours s'adresse à tous ceux qui s'intéressent à une manière particulière ou au travail dans le monde du jeu, plus spécifiquement avec les opérations de communication dans les établissements de jeu

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.