Postgraduate dans le service à la clientèle: Organisation d'un système d'information des consommateurs + diplôme universitaire

Ce cours dans le service à la clientèle: Organisation d'un système d'information sur les consommateurs offre une formation spécialisée dans le domaine. Le service client est l'un des principaux piliers de la compétitivité des entreprises du nouveau siècle. En comprenant le concept de marketing relationnel et son application correcte, les causes de fidélité des clients peuvent être identifiées, ainsi que leurs conséquences pour l'entreprise. Il s'agit d'augmenter la qualité commerciale de l'entreprise, de développer des compétences et de gérer des outils disponibles, d'améliorer constamment le traitement avec le client et, par conséquent, d'obtenir sa satisfaction. Ce cours dans le service à la clientèle: l'organisation d'un système d'information sur les consommateurs fournira à l'étudiant les compétences professionnelles nécessaires pour organiser et gérer la documentation / les informations concernant la consommation.

- Appliquer les méthodes d'obtention d'informations relatives à la consommation de biens et services - Appliquez les méthodes d'obtention d'informations liées à la consommation de biens et services. - Analyser les informations et la documentation liées à la consommation et aux droits du consommateur ou de l'utilisateur des biens et services. - Appliquer les procédures et méthodes pour organiser, traiter et archiver les informations / documents des consommateurs à l'aide d'applications d'efficacité pour le traitement de l'information et le fichier d'information - Développer des documents de consommation spécifiques, intégrer les données, les textes et les graphiques, avec une organisation, un format et une présentation adéquats - Préparer des documents spécifiques sur la consommation, l'intégration de données, de textes et de graphiques, avec une organisation, un format et une présentation appropriés. - Connaître les différentes techniques pour mesurer la satisfaction du client et diagnostiquer les erreurs commises. - Mettre en œuvre un programme de qualité de service dans le travail quotidien. - Former les participants à utiliser le téléphone comme instrument d'attention et d'informations au public.

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Ce cours dans le service à la clientèle: Organisation d'un système d'information sur les consommateurs offre une formation spécialisée dans le domaine. Le service client est l'un des principaux piliers de la compétitivité des entreprises du nouveau siècle. En comprenant le concept de marketing relationnel et son application correcte, les causes de fidélité des clients peuvent être identifiées, ainsi que leurs conséquences pour l'entreprise. Il s'agit d'augmenter la qualité commerciale de l'entreprise, de développer des compétences et de gérer des outils disponibles, d'améliorer constamment le traitement avec le client et, par conséquent, d'obtenir sa satisfaction. Ce cours dans le service à la clientèle: l'organisation d'un système d'information sur les consommateurs fournira à l'étudiant les compétences professionnelles nécessaires pour organiser et gérer la documentation / les informations concernant la consommation.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.