Postgraduate pour la qualité des clients, la gestion et la fidélité

Ce cours de qualité, de gestion et de fidélité du client offre une formation spécialisée dans le domaine. En comprenant le concept de marketing relationnel et leur application correcte, les causes de fidélité des clients peuvent être identifiées ainsi que leurs conséquences pour l'entreprise. La connaissance des outils et tactiques pour la réalisation de la fidélité des clients est également essentielle. Vous apprendrez à agir devant les clients pour obtenir un résultat positif à tout moment.

- Connaître l'importance de la qualité du service et des demandes du client, en appliquant les stratégies des différents types de service. - Apprenez l'importance de la communication dans le service pour la satisfaction des consommateurs et les employés qui fournissent le service. - Connaissez toutes les techniques de service client qui peuvent être utiles dans leurs performances professionnelles. - Obtenez la motivation de développer le travail offrant un système de qualité dans le service et convaincre les bons soins offerts aux clients. - Découvrez les concepts liés au marketing relationnel, en identifiant les causes générant la fidélisation des clients et analysant les conséquences que la fidélité produit pour l'entreprise.

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Grâce au cours de qualité, de gestion et de fidélité du client et d'approfondissement des concepts du domaine de la communication, vous obtiendrez la capacité d'utiliser le marketing relationnel comme outil de travail. Préparez-vous à intervenir comme facteur pour la construction de la confiance des consommateurs grâce à des relations personnelles.

Ce cours de qualité, de gestion et de fidélité du client s'adresse à tous les professionnels qui, pour leur travail au sein d'une organisation et traitent le facteur humain comme un agent pertinent, doivent transmettre à leurs clients une condition de confiance qui devient une garantie de fidélité et de bonne image.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.