Postgraduate pour le service client et la gestion des plaintes + diplôme universitaire avec 6 crédits ECTS

Si vous travaillez dans un environnement où vous avez besoin de compétences pour servir le client et fournir un service de qualité, c'est votre temps, avec le diplôme de troisième cycle en service client et gestion des plaintes, vous pouvez acquérir les connaissances nécessaires pour remplir cette fonction professionnellement. Grâce à la réalisation de ce diplôme de troisième cycle, vous connaîtrez les techniques pour gérer les plaintes et les réclamations des clients, en fournissant un service de qualité.

- Fournir les travailleurs de formation nécessaires pour s'entraîner et se préparer à développer des compétences et des qualifications dans des emplois qui impliquent des responsabilités, d'une part de programmation afin que les travailleurs acquièrent les connaissances nécessaires pour effectuer une organisation correcte et adéquate du travail et d'autre part, de la direction, car les responsables de l'organisation du travail doivent avoir une formation correcte sur le terrain afin de maximiser les ressources, à la fois des matériaux et des entreprises humaines. - Fournir aux étudiants des connaissances sur toutes les techniques de service client et de service essentiels pour l'amélioration de leur performance professionnelle. - Instruire les travailleurs responsables de l'organisation et de la réalisation des travaux, en termes de qualité dans le service et le service client, afin qu'ils connaissent les systèmes les plus appropriés lors de l'adoption de stratégies de qualité dans le service et le service client.

- Fournir les travailleurs de formation nécessaires pour s'entraîner et se préparer à développer des compétences et des qualifications dans des emplois qui impliquent des responsabilités, d'une part de programmation afin que les travailleurs acquièrent les connaissances nécessaires pour effectuer une organisation correcte et adéquate du travail et d'autre part, de la direction, car les responsables de l'organisation du travail doivent avoir une formation correcte sur le terrain afin de maximiser les ressources, à la fois des matériaux et des entreprises humaines. - Fournir aux étudiants des connaissances sur toutes les techniques de service client et de service essentiels pour l'amélioration de leur performance professionnelle. - Instruire les travailleurs responsables de l'organisation et de la réalisation des travaux, en termes de qualité dans le service et le service client, afin qu'ils connaissent les systèmes les plus appropriés lors de l'adoption de stratégies de qualité dans le service et le service client.

Le diplôme de troisième cycle en service à la clientèle et en gestion des plaintes se prépare à avoir une vision complète de cet environnement, devenant expert dans la gestion des réclamations de consommation, ainsi que dans le service à la clientèle.

Ce diplôme de troisième cycle en service client et gestion des plaintes s'adresse aux professionnels du secteur qui souhaitent étendre leur formation, ainsi que les personnes intéressées par cet environnement et qui ont un intérêt à acquérir des connaissances en service client.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.