UF0037 CLIENT / COUVERTURE CLATION / USORY

Dans le domaine du commerce et du marketing, il est nécessaire de connaître les différents domaines du service client, du consommateur ou de l'utilisateur, dans le domaine professionnel de la vente. Ainsi, ce cours est destiné à fournir les connaissances nécessaires pour les informations et les techniques de service client / utilisateur.

Les objectifs à atteindre avec la réalisation de ce cours UF0037 d'informations et de techniques de service client sont les suivants: - Appliquer des techniques de communication dans le service client / conseils. - Appliquer des techniques d'organisation de l'information, manuelles et informatiques. - Gérer comme applications d'ordinateur utilisateur pour le contrôle et la surveillance des clients ou la base de données et appliquez des procédures qui garantissent l'intégrité, la sécurité, la disponibilité et la confidentialité des informations stockées.

Avec la réalisation de ce cours d'informations et de techniques de service client UF0037, vous pourrez gérer et exécuter des plans d'utilisateurs clients / consommateurs de biens et services. Vous pouvez travailler dans des entreprises qui se consacrent au service à la clientèle et dans les départements spécialisés.

Cette formation est conforme à l'itinéraire des informations de l'unité de formation UF0037 et des techniques de service client / utilisateur. Vous certifiez que vous avez surmonté les différentes unités de compétition. Et vise l'accréditation des compétences professionnelles acquises par une expérience de travail et une formation non formale. Voie pour laquelle vous choisissez d'obtenir le certificat de professionnalisme correspondant, par le biais des appels respectifs qui publient les différentes communautés autonomes.

Ce cours UF0037 s'adresse aux professionnels du monde du commerce et du marketing, en particulier dans le client, le consommateur ou l'utilisateur. Également aux personnes dans le domaine professionnel de la vente. Et à tous ceux qui souhaitent acquérir des connaissances liées aux informations et aux techniques de service client / utilisateur.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.