UF0050 Cours de réserve de chambre et autres services d'hébergement

Dans le monde de l'hospitalité et du tourisme, plus précisément, en ce qui concerne les aspects fondamentaux de l'hébergement, il est essentiel de savoir comment gérer le service d'accueil, selon la planification générale de l'établissement d'hébergement, le développement et la garantie de la bonne fourniture des services qui sont les siens et l'exécution des actions commerciales. Par conséquent, avec la réalisation de ce cours, les connaissances nécessaires pour gérer les réserves des chambres et autres services d'hébergement seront obtenues.

- Décrivez les objectifs, les fonctions et les tâches du personnel de réservation. - Identifier les sources et les procédures de réservation. - Interpréter l'offre, les contrats et les conditions d'accord avec les sources de réserves. - Identifiez les différents prix et taux, leurs aspects juridiques et les garanties nécessaires. - Gérez correctement les programmes informatiques spécifiques et les documents utilisés dans les processus de réservation. - Identifiez la documentation des réservations pour vos informations au reste des départements et à leur fichier ultérieur. - Dans les cas pratiques: interpréter la situation d'un établissement de l'état des réserves et déduire les actions.

Effectue son activité dans tous les types d'hôtels et autres hébergements touristiques tels que des motels, des spas, des appartements touristiques, des campings, des villes de vacances, des établissements de tourisme rural, etc. Il a également un départ dans certaines entités dédiées à la distribution touristique, telles que les réserves, les systèmes de distribution, les représentants de dispositions de service, etc.

Cette formation est adaptée à l'itinéraire de formation de l'Unité de formation UF0050 Gestion de la réserve des chambres et autres services d'hébergement, certifiant après avoir surmonté les différentes unités de compétence incluses, et vise à l'accréditation des compétences professionnelles acquises grâce à l'expérience de travail et à la formation non formale, via lesquelles vous choisissez d'obtenir le certificat correspondant de profession 659/2023, du 18 juillet, qui développe la gestion du système de formation professionnelle et établit une procédure permanente pour l'accréditation des compétences professionnelles acquises par expérience de travail ou une formation non formale).

Ce cours s'adresse à toutes les personnes qui, en raison de leur travail ou de leur intérêt personnel, ont l'intention d'acquérir des connaissances liées au monde de l'hospitalité et du tourisme, dans le domaine professionnel de la réception dans l'hébergement, plus spécifiquement concernant la gestion des réserves de chambre et d'autres services d'hébergement.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.