Formation en ligne
200 heures
Espagnol
Avec ce cours de gestion des réclamations, vous apprendrez l'importance de la relation avec le client dans le domaine des affaires, ainsi que les méthodes pour résoudre une réclamation ou une réclamation de manière efficace et sereine pour les deux parties.
Instituciones educativas
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Prise en charge multilingue
Certificat numérique inclus
Assistante Phia
L'importance du Service Client dans l'activité commerciale ainsi que les principaux outils pour son développement. La relation avec différents types de clients et de plaintes.
Avec le cours de gestion des sinistres, l'étudiant pourra travailler dans tout type de secteur car toutes les entreprises disposent d'un service client.
Le cours de gestion des réclamations vous prépare à connaître les comportements les plus courants d'un client insatisfait à travers une réclamation ou une réclamation et les moyens de communication par la négociation pour atténuer cette situation.
