Cours de l'opérateur central téléphonique
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Résumé
Grâce à ce cours d'opérateur téléphonique, les étudiants seront en mesure de développer les connaissances nécessaires pour travailler dans tous les types d'entreprises, principalement dans le service commercial, d'achat et / ou d'entrepôt, ainsi que des services de réception, de l'attention ou du service de référence, des fonctions d'exécution liées au service téléphonique client.
Objectifs
Opportunités professionnelles
Pour vous préparer
Grâce au cours de l'opérateur téléphonique, vous pouvez acquérir les compétences nécessaires pour travailler dans tous les types d'entreprises et organisations effectuant des tâches liées au service téléphonique client, soit dans le cadre du service de vente, faisant la réception des plaintes et des réclamations, soit en offrant des informations de toutes sortes.
A qui s'adresse-t-il ?
Ce cours d'opérateur téléphonique vise tous ceux qui se consacrent au monde de l'administration et de la gestion, plus spécifiquement dans les activités administratives dans la relation avec le client, dans le domaine professionnel de l'information et de la gestion de la communication qui ont l'intention d'obtenir des connaissances liées aux opérations administratives commerciales et au service téléphonique client.
Caractère officiel
Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.
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Certificación
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