Formation en ligne

Cours de stratégies omnicanales

Name: Cours de stratégies omnicanales en España
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 303719-2301
Availability: InStock

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200 heures

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Espagnol

Dans un environnement hautement compétitif et innovant où l’information et l’orientation consommateur jouent un rôle essentiel, les modèles économiques omnicanaux se démarquent des modèles traditionnels qui ne tiennent pas compte de l’importance de l’intégration des informations en ligne et hors ligne. Ce cours en ligne sur les stratégies omnicanales vous fournira la formation dont vous avez besoin pour comprendre l'importance du parcours client et l'étude du comportement des consommateurs, afin d'obtenir des informations précieuses avec lesquelles nous pouvons améliorer la satisfaction client. Pour ce faire, vous apprendrez à intégrer les informations fournies par les points de contact clients à travers les différents canaux. L'INESEM propose des formations en ligne avec des contenus actualisés et les meilleurs professeurs spécialisés à votre service.

Instituciones educativas

360€

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

- Concevoir et mettre en œuvre une stratégie commerciale omnicanale. - Acquérir les outils nécessaires à l'analyse du comportement des consommateurs. - Apprenez à attirer les utilisateurs dans l'entonnoir de vente et à les fidéliser grâce à la fidélité. - Identifier les éléments les plus importants pour mettre en œuvre le commerce électronique omnicanal. - Fournir des connaissances et des compétences en gestion pour prendre des décisions stratégiques pour une entreprise omnicanale. - Distinguer les indicateurs les plus importants pour mesurer la satisfaction des consommateurs et notre efficacité.

Contenu

Opportunités de carrière

Grâce à cette formation vous obtiendrez une spécialisation dans le domaine de l'expérience consommateur et de la gestion du e-commerce intégrée aux modèles multicanaux. Devenez un spécialiste CRM, service client, télémarketing, informatique, qualité de service. Améliorez votre employabilité dans le marketing et la vente. Démarrez une entreprise en ligne.

À quoi cela vous prépare

Ce cours en ligne sur les stratégies omnicanal vous préparera à découvrir les tendances qui garantissent la fidélité des clients grâce à l'optimisation et à l'intégration des différents canaux en ligne et hors ligne de l'entreprise. Améliorer la collecte de données sur le comportement des clients et améliorer la communication et l'adaptation de votre stratégie augmentera considérablement vos ventes et la valeur de votre entreprise.

Le cours en ligne sur les stratégies omnicanal s'adresse aux spécialistes des domaines du marketing, des ventes, du service et de l'attention client, de l'expérience consommateur, des développeurs de produits et services, etc. Ce cours est idéal pour les chefs de service ou techniciens, les managers, les jeunes diplômés et les entrepreneurs.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme.

Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins.

Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.