Cours en ligne pour la qualité des services et le service client en hospitalité et en tourisme

Si vous travaillez dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie et que vous souhaitez connaître les aspects fondamentaux du service client et la qualité du service à condition que ce soit le temps, avec le cours en ligne de la qualité de service et du service client dans l'hospitalité et le tourisme, vous pouvez acquérir les connaissances appropriées pour effectuer ce travail avec succès. Dans le monde de l'hospitalité et du tourisme, plus précisément, en ce qui concerne les aspects fondamentaux de la qualité du service et de l'attention, il est essentiel de savoir comment gérer les différents départements, selon la planification générale afin de fournir au client une expérience qui fait répondre à ses besoins. Par conséquent, avec ce cours de service en ligne et de service client dans l'hospitalité et le tourisme, vous connaîtrez les techniques de service fondamentales dans les restaurants et l'attention de l'hospitalité et du tourisme.

- Appliquer des techniques et des compétences de communication à l'utilisation courante de l'utilisation commune dans les établissements touristiques, afin de répondre à leurs attentes et de matérialiser les séjours futurs. - Décrire et développer le processus de service des aliments et de la consommation d'alcool dans la salle, en utilisant les techniques les plus appropriées pour chaque formule de restauration. - Identifiez les différents types de clients et les techniques de nourriture et de boissons plus efficaces dans le restaurant, et différencier et appliquer des procédures pour interpréter et résoudre les besoins, les réclamations et les plaintes d'information.

Hébergement touristique / hôtels / restaurants / hospitalité / tourisme.

Ce cours en ligne de service et de service client dans l'hôtellerie et le tourisme se prépare à connaître en profondeur les techniques de service à la clientèle et la qualité de service à la fois dans le cadre de l'industrie hôtelière et dans le domaine du tourisme, apprenant une communication opportune pour chaque secteur et faire satisfaire le client.

Le cours en ligne de la qualité de service et du service client dans l'hôtellerie et le tourisme s'adresse à tous ceux qui développent leur activité professionnelle dans les entreprises de restauration, les bars et les cafés du secteur public ou privé, ou ceux qui ont l'intention d'acquérir des connaissances liées au monde de l'hospitalité et du tourisme dans le service client et la qualité des services.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.