Cours en ligne sur la qualité de service et le service client dans l'hôtellerie et le tourisme

Formation en ligne

Cours en ligne sur la qualité de service et le service client dans l'hôtellerie et le tourisme

Name: Cours en ligne sur la qualité de service et le service client dans l'hôtellerie et le tourisme en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 155346-1501
Availability: InStock

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80 heures

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Espagnol

Si vous travaillez dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie et que vous souhaitez connaître les aspects fondamentaux du service client et de la qualité du service fourni, c'est votre moment. Avec le cours en ligne sur la qualité de service et le service client dans l'hôtellerie et le tourisme, vous pourrez acquérir les connaissances nécessaires pour mener à bien ce travail. Dans le monde de l'hôtellerie et du tourisme, plus spécifiquement, en ce qui concerne les aspects fondamentaux de qualité de service et d'attention, il est essentiel de savoir gérer les différents départements, conformément à la planification générale afin d'offrir au client une expérience qui répond à ses besoins. Par conséquent, avec ce cours en ligne sur la qualité du service et le service client dans l'hôtellerie et le tourisme, vous apprendrez les techniques fondamentales de service dans les restaurants et l'attention dans l'hôtellerie et le tourisme.

Instituciones educativas

69€

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

- Appliquer les techniques et compétences de communication et de service client couramment utilisées dans les établissements touristiques, afin de satisfaire leurs attentes et de matérialiser les futurs séjours. - Décrire et développer le processus de service de restauration en salle, en utilisant les techniques les plus adaptées à chaque formule de restauration. - Identifier les différents types de clients et les techniques de vente d'aliments et de boissons les plus efficaces dans le restaurant, et différencier et appliquer des procédures pour interpréter et résoudre les besoins d'information, les réclamations et les plaintes.

Contenu

Opportunités de carrière

Hébergement touristique / Hôtels / Restaurants / Hôtellerie / Tourisme.

À quoi cela vous prépare

Ce cours en ligne sur la qualité de service et le service client dans l'hôtellerie et le tourisme vous prépare à apprendre en profondeur les techniques du service client et de la qualité de service tant dans le domaine de l'hôtellerie que dans le domaine du tourisme, en apprenant la communication appropriée pour chaque secteur et en satisfaisant le client.

Le cours en ligne sur la qualité de service et le service client dans l'hôtellerie et le tourisme s'adresse à toutes les personnes qui exercent leur activité professionnelle dans des entreprises de restauration, des bars et des cafés du secteur public ou privé, ou à celles qui souhaitent acquérir des connaissances liées au monde de l'hôtellerie et du tourisme en matière de service client et de qualité de service.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme. Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins. Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.