Cours pratique pour le traitement des plaintes, des réclamations et d'autres incidents en anglais

Dans le domaine du monde de l'administration et de la gestion, il est nécessaire de connaître les différents domaines de commercialisation et d'administration des produits et services financiers dans le domaine professionnel de la finance et de l'assurance. Ainsi, ce cours est destiné à fournir les connaissances nécessaires à l'attention et au traitement des suggestions, des consultations, des plaintes et des réclamations de clients de services financiers. À l'heure actuelle, dans le monde du commerce et du marketing, il est très important de connaître les différents processus pour lesquels la logistique et la gestion des transports sont effectuées. Par conséquent, avec ce cours, il s'agit de fournir les connaissances nécessaires pour connaître l'anglais professionnel pour la logistique et les transports internationaux. Ce cours en ligne pour les plaintes, les réclamations et autres incidents en anglais offre une formation de base sur le sujet.

- Appliquer des techniques de communication dans le service client et / ou les conseils, dans la gestion des suggestions et des consultations. - Appliquer des techniques de résolution des conflits dans les situations de demande concernant les produits et services dans les entités financières, en poursuivant des solutions consensuelles entre les parties. - Parlez couramment et spontanément manifeste diverses opinions, dans différentes situations, formelles et informelles, typiques de la logistique et des opérations de transport: visites des clients, efforts et négociation des opérations avec les clients / fournisseurs. - Produisez des messages oraux avec fluidité, détail et clarté, définissant les conditions d'opérations.

Opérateurs centraux téléphoniques, opérateurs de télé, réceptionnistes-telphonistes dans les bureaux, en général.

Ce cours en ligne pour le traitement, les réclamations et autres incidents en anglais prépare l'étudiant à développer ses fonctions, au nom de tout secteur, dans tout secteur collaborant dans les activités d'approvisionnement, optimisant les ressources, les coûts et les délais de livraison au sein du ministère de la production, des achats et / ou de la logistique.

Ce traitement de cours en ligne des plaintes, des réclamations et d'autres types d'incidents en anglais s'adresse à toutes les personnes dédiées au monde du commerce et du marketing et qui ont l'intention d'obtenir des connaissances liées à l'anglais professionnel pour la logistique et les transports internationaux.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.