Cours Tutoriel sur les Techniques du Service Client et du Service Après-Vente

Formation en ligne

Cours Tutoriel sur les Techniques du Service Client et du Service Après-Vente

Name: Cours Tutoriel sur les Techniques du Service Client et du Service Après-Vente en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 32607-1401
Availability: InStock

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40 heures

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Espagnol

Le service client est l’un des principaux piliers de la compétitivité des entreprises du nouveau siècle. Selon l'ampleur, le type de communication, l'importance, l'urgence..., etc. L'un ou l'autre moyen sera utilisé pour accroître la qualité commerciale de l'entreprise, permettant également à ses membres de développer plus facilement leurs compétences, d'apprendre à utiliser les outils à leur disposition et d'améliorer constamment le service client, dans le but ultime d'atteindre la satisfaction totale du client.

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69€

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

- Apprendre les différentes techniques de base du service client. - Gérer correctement le service client avec qualité dans une entreprise. - Effectuer le suivi auprès du client, en utilisant également différentes stratégies de fidélisation. - Résoudre les conflits qui pourraient survenir et gérer les plaintes et réclamations.

Contenu

Opportunités de carrière

Professionnel lié au Commerce, au Marketing, à l'Assistance Individualisée, à la Vente, etc. qui s'intéresse à la Qualité de Service et au Service Client.

À quoi cela vous prépare

Ce cours en ligne vous prépare à apprendre les différentes techniques du service client et du service après-vente, en apprenant également à fournir un service de bonne qualité et en sachant suivre le client et répondre à tous les conflits qui pourraient survenir.

Professionnels dédiés aux tâches liées au service client et à l'assistance individualisée, intéressés par l'étude des techniques d'approche client. De plus, toute personne intéressée à connaître les qualités nécessaires pour fournir un service de qualité.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme. Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins. Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.