Cours UF0349 Service client dans le processus commercial

Formation en ligne

Cours UF0349 Service client dans le processus commercial

Name: Cours UF0349 Service client dans le processus commercial en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 31856-1402
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

40 heures

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

Espagnol

De nos jours, il est essentiel de connaître la notion de service client, car dans le monde du travail toute entreprise nécessite d'établir une relation avec des personnes intéressées par les produits et/ou services de l'entreprise. Dans le domaine de l'administration et de la gestion, il est nécessaire de connaître les différents domaines de l'administration et de l'audit, c'est pourquoi ce cours de service client dans le processus commercial vise à connaître le processus pour effectuer les démarches administratives du processus commercial.

Instituciones educativas

175€

Demander des informations

je suis intéressé je suis intéressé

je suis intéressé

Détails à prendre en compte

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Prise en charge multilingue

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificat numérique inclus

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistante Phia

Objectifs

- Appliquer les techniques de communication commerciale dans les opérations d'achat et de vente, à travers différents canaux de commercialisation, sur la base de critères de qualité du service client. - Réaliser les processus de collecte, de canalisation et/ou de résolution des réclamations, et de suivi des clients dans les services après-vente.

Contenu

Opportunités de carrière

Ce professionnel exerce son activité dans le domaine de l'administration, des ressources humaines, de la comptabilité ou de la finance, de toute entreprise, tant publique que privée, exerçant les fonctions à la demande d'un cadre supérieur qui, selon son niveau de développement, peut être une seule personne ou la personne responsable de chacun des départements – commercial, trésorerie, comptabilité, Ressources Humaines – ou les personnes auxquelles ils délèguent. Vous pouvez également développer votre activité au sein de bureaux d'études en matière de travail, d'agences et/ou de sociétés de conseil ou de services, ainsi que d'entités du secteur financier et des assurances.

À quoi cela vous prépare

Cette formation est conforme à l'itinéraire de formation de l'Unité de Formation UF0349 Service Clientèle dans le processus commercial, certifiant avoir réussi les différentes Unités de Compétences qui y sont incluses, et vise à l'accréditation des Compétences professionnelles acquises par l'expérience professionnelle et la formation non formelle, à travers lesquelles vous choisirez d'obtenir le Certificat de Professionnalisme correspondant, à travers les appels respectifs publiés par les différentes Communautés Autonomes, ainsi que par le Ministère lui-même. du travail (décret royal 659/2023, du 18 juillet, qui développe l'organisation du système de formation professionnelle et établit une procédure permanente d'accréditation des compétences professionnelles acquises par l'expérience professionnelle ou la formation non formelle).

Ce cours s'adresse à toutes les personnes intéressées individuellement ou professionnellement par le monde de l'administration et de la gestion, plus précisément par le service client dans le processus commercial.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme. Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins. Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.