Formation en ligne

Diplôme en expérience client

Name: Diplôme en expérience client en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 344488-2301
Availability: InStock

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130 heures

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Espagnol

Grâce à ce Diplôme en Expérience Client, vous obtiendrez les connaissances nécessaires pour servir vos clients, dans un contexte d'exigences de plus en plus grandes, en leur générant une satisfaction maximale. Gérer efficacement l'expérience utilisateur par rapport à votre entreprise, marque, produit ou service nous différenciera de nos concurrents en obtenant un avantage concurrentiel qui influencera également le bénéfice économique final. Petit à petit, vous serez formé à un profil de plus en plus demandé, dans lequel le client est au centre de la gestion de l'entreprise, étant capable d'anticiper ses besoins et d'apporter des solutions réelles et précieuses. Rejoignez le changement, développez votre potentiel et menez la réussite.

Instituciones educativas

375€

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

- Savoir directement à quoi ressemble le nouveau client dans l'environnement numérique et le contexte commercial actuels. - Présentez-vous aux méthodologies du Design Thinking. - Assimiler l'importance du marketing relationnel. - Connaître ce qu'est un CRM, ainsi que les avantages de sa mise en œuvre. - Comment assurer le service client dans le monde numérique. - Apprenez à mesurer l'expérience client.

Contenu

Opportunités de carrière

Les opportunités professionnelles de ce diplôme en expérience client sont les suivantes : technicien marketing, directeur du service client, spécialiste du service client, responsable de l'expérience consommateur, consultant en affaires, conseiller en innovation, expert en médias sociaux et les métiers axés sur l'expérience client et avec le client comme figure centrale.

À quoi cela vous prépare

Avec ce Diplôme en Expérience Client vous apprendrez à mieux connaître votre client, afin de pouvoir lui offrir la meilleure expérience, et anticiper ses besoins. De plus, une fois cette action réalisée, vous saurez mesurer des problématiques telles que la valeur ou la satisfaction client. De même, vous serez initié à des techniques telles que l'écoute active et des indicateurs clés qui vous aideront à apporter le plus grand bénéfice.

Ce Diplôme en Expérience Client s'adresse aux diplômés universitaires, professionnels ou entrepreneurs qui souhaitent développer leur carrière professionnelle dans ce domaine ou qui, sans avoir de connaissances préalables, décident d'approfondir ou d'élargir leurs connaissances dans des disciplines liées à l'expérience client.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme.

Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins.

Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.