Master en Installation, Gestion et Maintenance CRM : Gestion de la Relation Client Master en Installation, Gestion et Maintenance CRM : Gestion de la Relation Client

Formation en ligne

Master en Installation, Gestion et Maintenance CRM : Gestion de la Relation Client

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1500 heures

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Espagnol

Le cours Master en Installation, Gestion et Maintenance CRM : Customer Relationship Management vous dote des compétences nécessaires pour mettre en œuvre et optimiser les systèmes CRM, essentielles pour renforcer la relation avec les clients. Vous apprendrez à définir et déployer des stratégies CRM, à aborder la transformation numérique via l'eCRM et à comprendre les avantages de ces stratégies tant pour l'entreprise que pour le client. De plus, vous obtiendrez des connaissances techniques sur les systèmes d'exploitation, les gestionnaires de données et l'architecture des systèmes ERP-CRM. Vous serez formé pour gérer les incidents, effectuer la maintenance et développer des logiciels spécialisés, garantissant une gestion efficace des données et une consultation efficace. Ce programme complet vous prépare à diriger la gestion de l'expérience client et l'analyse des données.

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

- Maîtriser la stratégie CRM entreprise. - Comprendre le CRM et le client final. - Installer les systèmes d'exploitation ERP-CRM. - Configurer efficacement les systèmes ERP/CRM. - Gérer le système d'exploitation ERP-CRM. - Maintenir un entrepôt de données optimisé. - Résoudre les incidents dans l'ERP-CRM.

Contenu

Opportunités de carrière

Le Master en Installation, Gestion et Maintenance CRM prépare des professionnels capables d'optimiser la gestion des clients grâce à des stratégies et des outils CRM et ERP. Les diplômés pourront travailler en tant qu'analystes CRM, consultants en stratégie client, techniciens en systèmes d'information, chefs de projet CRM et responsables de l'expérience client. Ils maîtriseront à la fois la théorie du CRM et son impact sur la relation client-entreprise ainsi que la gestion technique et la maintenance de ces systèmes, les plaçant ainsi à l'avant-garde du marché du travail actuel.

À quoi cela vous prépare

Le cours Master en Installation, Gestion et Maintenance CRM : Customer Relationship Management vous dote des compétences nécessaires pour mettre en œuvre et optimiser les systèmes CRM, essentielles pour renforcer la relation avec les clients. Vous apprendrez à définir et déployer des stratégies CRM, à aborder la transformation numérique via l'eCRM et à comprendre les avantages de ces stratégies tant pour l'entreprise que pour le client. De plus, vous obtiendrez des connaissances techniques sur les systèmes d'exploitation, les gestionnaires de données et l'architecture des systèmes ERP-CRM. Vous serez formé pour gérer les incidents, effectuer la maintenance et développer des logiciels spécialisés, garantissant une gestion efficace des données et une consultation efficace. Ce programme complet vous prépare à diriger la gestion de l'expérience client et l'analyse des données.

Adressé à

Le cours de Master in CRM Installation, Management and Maintenance est conçu pour les professionnels de l'informatique, les administrateurs système, les consultants commerciaux et le personnel technique cherchant à se spécialiser dans la mise en œuvre et l'optimisation des systèmes CRM. Idéal pour ceux qui souhaitent maîtriser la gestion de la relation client à partir d'une approche pratique et technique, couvrant la stratégie CRM, l'architecture des systèmes et la maintenance efficace de ces solutions métiers.

Méthodologie

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme.

Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins.

Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.

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