Formation en ligne
Master en Installation, Gestion et Maintenance CRM : Gestion de la Relation Client
1500 heures
Espagnol
Le cours Master en Installation, Gestion et Maintenance CRM : Customer Relationship Management vous dote des compétences nécessaires pour mettre en œuvre et optimiser les systèmes CRM, essentielles pour renforcer la relation avec les clients. Vous apprendrez à définir et déployer des stratégies CRM, à aborder la transformation numérique via l'eCRM et à comprendre les avantages de ces stratégies tant pour l'entreprise que pour le client. De plus, vous obtiendrez des connaissances techniques sur les systèmes d'exploitation, les gestionnaires de données et l'architecture des systèmes ERP-CRM. Vous serez formé pour gérer les incidents, effectuer la maintenance et développer des logiciels spécialisés, garantissant une gestion efficace des données et une consultation efficace. Ce programme complet vous prépare à diriger la gestion de l'expérience client et l'analyse des données.
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