Postgraduate anglais pour la gestion des plaintes et les réclamations des consommateurs

Ce diplôme de troisième cycle anglais pour la gestion des plaintes et des réclamations des consommateurs vous offre une formation spécialisée dans le domaine. Nous devons savoir que pour le domaine du commerce et du marketing, il est très important d'approfondir et d'acquérir des connaissances en anglais pour la gestion des plaintes et des réclamations des consommateurs.

- Analyser les consultations / plaintes / réclamations concernant la consommation, l'obtention de données provenant de sources fiables, pour déduire les lignes d'action et la canalisation vers les départements de la société et / ou les agences compétentes - analyser les mécanismes de médiation / arbitrage pour la solution des situations de conflit en termes de consommation conformément départements, institutions ou agences - appliquer des techniques de négociation dans les situations de réclamation de consommation, poursuivant des solutions de consensus entre les parties - appliquez des méthodes de contrôle de la qualité et l'amélioration des processus d'informations client / consommateur / utilisateur, afin que le coût et l'heure de l'attention soient réduits et que le temps d'accès soit facilité

- Analyser les consultations / plaintes / réclamations concernant la consommation, l'obtention de données provenant de sources fiables, pour déduire les lignes d'action et la canalisation vers les départements de la société et / ou les agences compétentes - analyser les mécanismes de médiation / arbitrage pour la solution des situations de conflit en termes de consommation conformément départements, institutions ou agences - appliquer des techniques de négociation dans les situations de réclamation de consommation, poursuivant des solutions de consensus entre les parties - appliquez des méthodes de contrôle de la qualité et l'amélioration des processus d'informations client / consommateur / utilisateur, afin que le coût et l'heure de l'attention soient réduits et que le temps d'accès soit facilité

Ce troisième cycle de l'anglais pour la gestion des plaintes et des réclamations des consommateurs se prépare à acquérir des connaissances spécifiques dans le domaine en développement chez l'étudiant, certaines capacités pour fonctionner professionnellement dans le secteur, et plus spécifiquement en anglais pour la gestion des plaintes et des réclamations des consommateurs.

Cet anglais de troisième cycle pour la gestion des plaintes et des réclamations des consommateurs s'adresse à tous ceux qui s'intéressent au domaine du commerce et du marketing et souhaitent se spécialiser en anglais pour la gestion des plaintes et des réclamations des consommateurs.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.