Postgraduate dans la gestion des clients et la maintenance du CRM

La concurrence dans un monde de plus en plus mondialisé fait que les entreprises sont meilleures, voulant s'adapter aux nouvelles technologies et méthodes qui leur permettent d'avoir une position de réussite. Grâce à la réalisation de cette gestion et de la maintenance de la clientèle de troisième cycle du CRM, vous connaîtrez les aspects fondamentaux de l'administration d'un CRM pour pouvoir gérer les relations avec la clientèle et avoir un plus grand contrôle de la situation. Vous apprendrez également les opérations de maintenance et de consultation des données, les processus d'installation, de configuration et d'administration dans les systèmes de planification des ressources commerciales et la gestion de la relation client.

- Connaître le rôle du CRM dans le marketing d'entreprise. - Apprenez les différences entre le CRM et le marketing relationnel. - Connaître les objectifs et les avantages d'une stratégie CRM. - Découvrez l'ECRM comme extension de la stratégie CRM. - Identifiez les objets du dictionnaire de données et maintenez-les à l'aide de langues et d'outils fournis par les systèmes ERP-CRM, en suivant les spécifications de conception définies. - Créez des consultations, des rapports et des formulaires à l'aide des langages et des outils fournis par le système ERP-CRM pour extraire et présenter leurs informations, en suivant les spécifications de conception. - Identifier les techniques de programmation et faire des composants logiciels pour modifier ou ajouter des fonctionnalités au système ERP-CRM via des outils de programmation et des langages fournis par ces systèmes, en suivant les spécifications de conception. - Spécifiez les structures et développez des composants pour la manipulation et la collecte d'informations sur le système d'entrepôt de données dans les systèmes ERP-CRM, suivant les spécifications techniques et fonctionnelles.

Expert de la gestion de la clientèle / CRM.

Cette gestion et la maintenance des clients de troisième cycle de CRM se prépare à avoir une large vision de l'administration d'un système CRM, qui vous permettra de gérer les relations de l'entreprise avec les clients et d'être un professionnel dans le domaine.

Le troisième cycle de troisième cycle et la maintenance du CRM s'adresse à toutes les personnes intéressées par des professionnels ou pour des raisons personnelles à acquérir des connaissances sur l'informatique et les communications, l'apprentissage de la réalisation et de la maintenance des composants logiciels dans un système de planification des ressources commerciales et de la gestion de la relation client.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.