Postgraduate en gestion des plaintes dans les activités commerciales

Les plaintes de troisième cycle de troisième cycle dans les activités commerciales sont l'occasion de mettre en évidence dans un secteur entièrement et avec une demande de main-d'œuvre croissante. Dans un environnement commercial de plus en plus compétitif, la capacité de gérer efficacement les plaintes et les réclamations est devenue essentielle. Ce cours vous donnera des compétences clés telles que les soins téléphoniques, la négociation et la résolution des conflits, ainsi qu'une communication efficace dans des situations délicates. Avec une approche intégrale, le programme porte sur la qualité perçue et la satisfaction du client à la médiation et à l'arbitrage de la consommation. De plus, vous acquérerez des concours d'anglais professionnels pour des activités commerciales, qui vous permettra de servir les clients internationaux en toute confiance et précision. Pourquoi nous choisir? Parce que nous vous proposons une formation en ligne accessible et flexible, conçue pour vous adapter à votre rythme et à vos besoins. À la fin, vous pourrez transformer des expériences négatives en possibilités de loyauté, améliorer l'image et la réputation de toute entreprise. Rejoignez et devenez un expert en gestion des plaintes, une compétence de plus en plus appréciée sur le marché du travail.

- Comprendre les principes des soins téléphoniques efficaces. - Identifier et appliquer des techniques de qualité perçues et la satisfaction du client. - Différencier les types de clients et leurs besoins spécifiques. - Développer des compétences interpersonnelles pour une communication efficace. - Mettre en œuvre des stratégies de télémarketing pour optimiser les ventes. - Gestion des plaintes et réclamations efficaces en matière de consommation. - Appliquer des techniques de médiation et d'arbitrage dans les conflits de consommation. - Utilisez l'anglais dans le service client et dans les situations commerciales. - Développer des compétences en négociation contre les plaintes et les réclamations. - Contrôler la qualité du service dans les plaintes et les réclamations.

- Spécialiste du service à la clientèle - Gestionnaire des plaintes et des réclamations - Médiateur dans les conflits des consommateurs - Coordonnateur de la qualité dans les services à la clientèle - Consultant en conflits Négociation and Resolution - Telemarketing Professional - Sales Executive en anglais - Conseiller en communication dans les plaintes et les situations de réclamation

Le cours de troisième cycle de la gestion des plaintes dans les activités commerciales vous prépare à améliorer vos compétences en soins téléphoniques et en assistance client, en dominant les techniques de négociation et de télémarketing. Vous apprendrez à gérer efficacement les consultations, les plaintes et les réclamations, en utilisant des stratégies de médiation et d'arbitrage. De plus, vous développerez des compétences en communication commerciale en anglais, perfectionnant le service client et les techniques de vente. Il est important de noter que cette formation est complémentaire et non activée pour la pratique professionnelle.

Le diplôme de troisième cycle en gestion des plaintes en activités commerciales s'adresse aux professionnels et aux diplômés du secteur commercial intéressés à améliorer leurs compétences en soins téléphoniques, plaintes et réclamations et communication en anglais. Ce cours offre une formation complémentaire, non activée pour la pratique professionnelle.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.