Curso de Experto en CRM e Customer Experience + 5 Créditos ECTS

Formación en liña

Curso de Experto en CRM e Customer Experience + 5 Créditos ECTS

Name: Curso de Experto en CRM e Customer Experience + 5 Créditos ECTS en España
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 280128-2101
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

420 horas

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

5 ECTS

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

castelán

A competitividade no mundo empresarial é hoxe tan alta que adaptarse e competir hoxe é un reto para as marcas a diario. Para coidar e fidelizar aos nosos clientes, debemos prestar atención ata o máis mínimo detalle. Por iso, o Curso de Experto en CRM e Customer Experience pon á túa disposición as claves dunha boa xestión dos clientes para optimizar a experiencia entre empresa e usuario. Grazas a este curso poderás coñecer a importancia do CRM na empresa así como outras técnicas de captación e fidelización de clientes. Tamén podes desenvolver a túa capacidade creativa para impulsar o teu negocio aprendendo a técnica Design Thinking, a través da cal podes xerar novas ideas para as necesidades actuais dos teus clientes.

Instituciones educativas

599€

Solicita información

Estou interesado Estou interesado

Estou interesado

Detalles a ter en conta

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Soporte multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificado dixital incluído

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Asistente Phia

Obxectivos

Coñecer o marketing directo Aprende a fidelizar aos clientes Xestionar a carteira de clientes Coñecer o papel do CRM na empresa Coñecer o que é eCRM Coñecer a técnica do Design Thinking

Contido

Oportunidades de carreira

Desenvolve a túa carreira profesional como xestor de empresa, creando a túa propia empresa e xestionando as relacións cos clientes ou como especialista en marketing. Podes formar parte do departamento comercial ou de marketing dunha empresa, apoiando a área de clientes e reforzando a súa relación coa empresa tanto online como offline.

Para que te prepara

O Curso de Experto en CRM e Customer Experience prepárache para adaptarse a un mundo empresarial competitivo que require adaptación e mellora constante. Adquirirás os coñecementos necesarios de xestión de clientes, CRM e a técnica Design Thinking para mellorar a experiencia do usuario en todos os aspectos, ademais de realizar eficientes Plans de Marketing Directo.

O Curso de Experto en CRM e Customer Experience está dirixido a directivos e empresarios que queiran mellorar a experiencia do cliente e ofrecer un trato profesional e de calidade. Cos coñecementos adquiridos neste curso poderás implementar estratexias eficientes de Marketing Directo e estratexias de interacción co cliente.

A nosa formación é 100% en liña, o que permite aos estudantes autorregular o seu estudo e adaptalo ás súas propias necesidades. Apostamos por un ensino personalizado e autónomo, cun enfoque baseado no pensamento crítico e no constructivismo.

Contamos cun equipo docente altamente especializado que te acompañará durante todo o proceso de ensino-aprendizaxe. Isto permitirache personalizar aínda máis o teu adestramento, xa que nos adaptamos ao teu ritmo e necesidades.

Terás acceso á nosa plataforma de aprendizaxe, MyLXP, desde calquera dispositivo e a calquera hora do día, o que che permitirá decidir como e cando estudar. Todo isto é posible grazas á nosa metodoloxía Educa LXP (Learning Experience Platform), unha contorna pensada para impulsar o teu progreso educativo, fomentar a innovación e ofrecer unha experiencia de aprendizaxe personalizada e adaptada a cada necesidade.