Curso de Xestión de Servizos

O curso de Xestión de Servizos ofréceche unha oportunidade única para entrar nun sector en constante crecemento e con alta demanda laboral. Aprenderás a utilizar ferramentas clave como ITIL e a implementar estratexias de outsourcing, outsourcing e BPO, todas elas esenciais para o éxito empresarial moderno. Centrándonos na definición de SLA e na xestión de servizos de calidade, proporcionarémosche as habilidades necesarias para optimizar os procesos e mellorar continuamente os servizos ofrecidos. A formación abarca desde a introdución á xestión do servizo ata a mellora continua do servizo, garantindo unha comprensión integral do ciclo de vida do servizo. Este curso é ideal para aqueles que buscan destacar nun mercado competitivo, desenvolvendo habilidades moi valoradas polas empresas. Ademais, ao estar totalmente en liña, podes acceder ao contido desde calquera lugar, axustándose ás túas necesidades e horarios. Non perdas a oportunidade de impulsar a túa carreira nun campo esencial para o desenvolvemento empresarial.

- Coñecer os principios básicos da xestión dos servizos para aplicalos de forma eficaz. - Analizar as vantaxes e retos da externalización na xestión de servizos. - Implantar procesos de outsourcing garantindo eficiencia e calidade. - Definir SLA claros e eficaces nos procesos de subcontratación de servizos. - Implementar un sistema BPO optimizando recursos e procesos de negocio. - Identificar estratexias de offshoring e multisourcing para servizos globais. - Aplicar prácticas de ITIL para mellorar a calidade na xestión do servizo.

- Consultor de Xestión de Servizos - Xestor de Outsourcing - Especialista de SLA - Coordinador de Sistemas BPO - Xestor de Offshoring - Analista ITIL - Experto en Multisourcing - Director de Calidade de Servizos - Xefe de Estratexia de Servizos - Asesor de Deseño e Transición de Servizos

O curso de Xestión de Servizos adestra para optimizar os procesos de outsourcing desenvolvendo estratexias de outsourcing e offshoring. Aprenderá a definir e xestionar acordos de nivel de servizo (SLA) e implementar sistemas BPO eficientes. Ademais, dominarás o marco ITIL para garantir a calidade dos servizos, que abarca desde a estratexia e o deseño ata a transición e a mellora continua. Ao finalizar, estará preparado para supervisar e mellorar o ciclo de vida do servizo na súa organización.

O curso de Xestión de Servizos está pensado para profesionais e titulados do sector interesados ​​en afondar na xestión de servizos de calidade, explorando temas como o outsourcing, BPO, offshoring, multisourcing e as mellores prácticas de ITIL. Ideal para aqueles que buscan optimizar procesos, definir SLA e mellorar a estratexia, deseño e funcionamento dos servizos na súa organización.

Esta formación non está incluída no ámbito da formación regrada oficial (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, FP Oficial de Formación Profesional, Bacharelato, Grao Universitario, Mestrado Universitario Oficial e Doutoramento). Trátase, polo tanto, dunha formación complementaria e/ou de especialización, dirixida á adquisición de determinadas competencias, destrezas ou aptitudes de carácter profesional, que poderán ser valoradas como méritos en bolsas de traballo e/ou oposicións, sempre dentro do apartado de Formación Complementaria e/ou Formación Continua. Sempre é fundamental revisar os requisitos específicos de baremación das bolsas de traballo públicas específicas ás que queremos presentarnos.