Formación en liña

Curso de Xestión de Servizos

Name: Curso de Xestión de Servizos en España
Brand: CEUPE
SKU: 390972-2401
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

200 horas

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

castelán

O curso de Xestión de Servizos ofréceche unha oportunidade única para entrar nun sector en constante crecemento e con alta demanda laboral. Aprenderás a utilizar ferramentas clave como ITIL e a implementar estratexias de outsourcing, outsourcing e BPO, todas elas esenciais para o éxito empresarial moderno. Centrándonos na definición de SLA e na xestión de servizos de calidade, proporcionarémosche as habilidades necesarias para optimizar os procesos e mellorar continuamente os servizos ofrecidos. A formación abarca desde a introdución á xestión do servizo ata a mellora continua do servizo, garantindo unha comprensión integral do ciclo de vida do servizo. Este curso é ideal para aqueles que buscan destacar nun mercado competitivo, desenvolvendo habilidades moi valoradas polas empresas. Ademais, ao estar totalmente en liña, podes acceder ao contido desde calquera lugar, axustándose ás túas necesidades e horarios. Non perdas a oportunidade de impulsar a túa carreira nun campo esencial para o desenvolvemento empresarial.

Instituciones educativas

260€

Solicita información

Estou interesado Estou interesado

Estou interesado

Detalles a ter en conta

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Soporte multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificado dixital incluído

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Asistente Phia

Obxectivos

- Coñecer os principios básicos da xestión dos servizos para aplicalos de forma eficaz. - Analizar as vantaxes e retos da externalización na xestión de servizos. - Implantar procesos de outsourcing garantindo eficiencia e calidade. - Definir SLA claros e eficaces nos procesos de subcontratación de servizos. - Implementar un sistema BPO optimizando recursos e procesos de negocio. - Identificar estratexias de offshoring e multisourcing para servizos globais. - Aplicar prácticas de ITIL para mellorar a calidade na xestión do servizo.

Contido

Oportunidades de carreira

- Consultor de Xestión de Servizos - Xestor de Outsourcing - Especialista de SLA - Coordinador de Sistemas BPO - Xestor de Offshoring - Analista ITIL - Experto en Multisourcing - Director de Calidade de Servizos - Xefe de Estratexia de Servizos - Asesor de Deseño e Transición de Servizos

Para que te prepara

O curso de Xestión de Servizos adestra para optimizar os procesos de outsourcing desenvolvendo estratexias de outsourcing e offshoring. Aprenderá a definir e xestionar acordos de nivel de servizo (SLA) e implementar sistemas BPO eficientes. Ademais, dominarás o marco ITIL para garantir a calidade dos servizos, que abarca desde a estratexia e o deseño ata a transición e a mellora continua. Ao finalizar, estará preparado para supervisar e mellorar o ciclo de vida do servizo na súa organización.

O curso de Xestión de Servizos está pensado para profesionais e titulados do sector interesados en afondar na xestión de servizos de calidade, explorando temas como o outsourcing, BPO, offshoring, multisourcing e as mellores prácticas de ITIL. Ideal para aqueles que buscan optimizar procesos, definir SLA e mellorar a estratexia, deseño e funcionamento dos servizos na súa organización.

A nosa formación é 100% en liña, o que permite aos estudantes autorregular o seu estudo e adaptalo ás súas propias necesidades. Apostamos por un ensino personalizado e autónomo, cun enfoque baseado no pensamento crítico e no constructivismo.

Contamos cun equipo docente altamente especializado que te acompañará durante todo o proceso de ensino-aprendizaxe. Isto permitirache personalizar aínda máis o teu adestramento, xa que nos adaptamos ao teu ritmo e necesidades.

Terás acceso á nosa plataforma de aprendizaxe, MyLXP, desde calquera dispositivo e a calquera hora do día, o que che permitirá decidir como e cando estudar. Todo isto é posible grazas á nosa metodoloxía Educa LXP (Learning Experience Platform), unha contorna pensada para impulsar o teu progreso educativo, fomentar a innovación e ofrecer unha experiencia de aprendizaxe personalizada e adaptada a cada necesidade.