Name: Curso UF0530 Xestión de queixas e reclamacións de clientes de servizos financeiros en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 23144-1301
Availability: InStock

Curso UF0530 Xestión de queixas e reclamacións de clientes de servizos financeiros

Solicita información Solicita información

Detalles a ter en conta

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Soporte multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificado dixital incluído

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Asistente Phia

Obxectivos

- Aplicar técnicas de resolución de conflitos en situacións de queixa sobre produtos e servizos en entidades financeiras, buscando solucións consensuadas entre as partes. - Aplicar métodos de control de calidade e mellorar os procesos de atención e/ou asesoramento ao cliente, de xeito que se reduzan o custo e o tempo do servizo e se facilite o acceso á información.

Contido

Oportunidades de carreira

Este profesional desenvolve a súa actividade como asalariado, en calquera empresa ou entidade do sector privado ou público, principalmente en oficinas, oficinas ou departamentos de administración ou servizos xerais, en postos como: operadores de central telefónica, teleoperadores, recepcionistas-telefonistas en oficinas, en xeral.

Para que te prepara

Esta formación axústase ao itinerario formativo da Unidade de Formación UF0530 de xestión de queixas e reclamacións dos clientes de servizos financeiros, acreditando ter superadas as distintas Unidades de Competencia incluídas nela, e ten como finalidade a acreditación das Competencias profesionais adquiridas mediante a experiencia laboral e a formación non formal, a través das cales optarán á obtención do correspondente Certificado de Profesionalidade, así como das respectivas Comunidades Autónomas, así como da convocatoria das distintas Comunidades Autónomas. O propio Ministerio de Traballo (Real decreto 659/2023, do 18 de xullo, polo que se desenvolve a ordenación do Sistema de Formación Profesional e se establece un procedemento permanente para a acreditación das competencias profesionais adquiridas mediante a experiencia laboral ou a formación non formal).

Este curso está dirixido a profesionais do mundo da administración e xestión, en concreto da comercialización e administración de produtos e servizos financeiros dentro da área profesional das finanzas e seguros, e a todas aquelas persoas interesadas en adquirir coñecementos relacionados coa xestión de queixas e reclamacións de clientes de servizos financeiros.

A nosa formación é 100% en liña, o que permite aos estudantes autorregular o seu estudo e adaptalo ás súas propias necesidades. Apostamos por un ensino personalizado e autónomo, cun enfoque baseado no pensamento crítico e no constructivismo.

Contamos cun equipo docente altamente especializado que te acompañará durante todo o proceso de ensino-aprendizaxe. Isto permitirache personalizar aínda máis o teu adestramento, xa que nos adaptamos ao teu ritmo e necesidades.

Terás acceso á nosa plataforma de aprendizaxe, MyLXP, desde calquera dispositivo e a calquera hora do día, o que che permitirá decidir como e cando estudar. Todo isto é posible grazas á nosa metodoloxía Educa LXP (Learning Experience Platform), unha contorna pensada para impulsar o teu progreso educativo, fomentar a innovación e ofrecer unha experiencia de aprendizaxe personalizada e adaptada a cada necesidade.

Certificación

TITULACIÓN de ter superada a FORMACIÓN NON FORMAL que acredita as Unidades de Competencia integradas na Unidade Formativa UF0530 Tramitación de Queixas e Reclamacións de Clientes de Servizos Financeiros incluídas no Módulo de Formación MF0991_3 Atención e Tramitación de Suxestións, Consultas, Queixas e Reclamacións de Clientes de Servizos Financeiros, de 20 de maio de 2016. establece o correspondente Certificado de Profesionalidade ADGN0208 Comercialización e Administración de Produtos e Servizos Financeiros. De conformidade coa Instrución do 22 de marzo de 2022, pola que se determinan os criterios de admisión á formación impartida polas persoas que soliciten a participación no procedemento de avaliación e acreditación das competencias profesionais adquiridas mediante a experiencia laboral ou vías formativas non formais. EUROINNOVA FORMACIÓN S.L. É unha entidade participante no ficheiro de entidades do Sepe, Consellería de Traballo e Economía Social.

Becas EducaHub

Haz tu formación más accesible: financia al 0% interés y obtén becas personalizadas.

-25%

Beca Alumni

¡Premiamos tu fidelidad y confianza! Si anteriormente has completado algún curso o master en Euroinnova, te ofrecemos una beca del 25 %.

-20%

Beca desempleo

Mejorar tu perfil profesional se convierte en la mejor manera de aumentar tus posibilidades de encontrar un trabajo. ¡Invierte en formación con esta beca del 20 %! Eso sí, será imprescindible que acredites tu situación como desempleado.

-15%

Beca emprende

¿Estás emprendiendo y quieres actualizar tu conocimiento? ¡Aprovecha esta beca del 15% de descuento! Como requisito debes saber que tendrás que estar dado de alta como autónomo, además de contar con la última declaración-liquidación del IVA.

-15%

Beca recomienda

¿Te han recomendado alguna de nuestras formaciones? Si vienes de parte de una persona que ha estudiado previamente en nuestra institución educativa, ¡contarás con una beca de 15%!

-15%

Beca grupo

¡Fórmate en grupo para no perder el foco! Si decides matricularte con tres o más personas en cualquier formación de nuestro catálogo, disfrutaréis de una beca del 15 %.

-20%

Beca discapacidad

¡Apostamos por una educación inclusiva y de calidad! Beca del 20 % destinada a aquellas personas que tengan una discapacidad igual o superior al 33%. Imprescindible presentar certificado de discapacidad.

-20%

Beca familia numerosa

Somos conscientes del esfuerzo que muchas familias realizan para que sus hijos/as reciban una buena educación. Por ello, tenemos una beca del 20% para aquellas familias formadas por tres o más descendientes. Imprescindible presentar el documento que acredita dicha condición.