दूरसंचार क्षेत्र में शिकायतें और दावा प्रबंधन पाठ्यक्रम
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Διδακτέα ύλη
सारांश
किसी भी प्रकार के संगठन के लिए, अपने ग्राहकों के ध्यान की गारंटी देना और उनकी खपत की आदतों को जानना मौलिक है, लेकिन कम महत्वपूर्ण नहीं है कि शिकायतों, दावों और मांगों का प्रबंधन कैसे करें, वे अपने वाणिज्यिक के दौरान और विशेष रूप से, जब यह एक क्षेत्र के रूप में प्रतिस्पर्धी के रूप में उठाते हैं, तो यह दूरसंचार के रूप में है। दूरसंचार क्षेत्र में शिकायतों और दावों के प्रबंधन का यह पाठ्यक्रम आपको क्षेत्र में एक विशेष प्रशिक्षण प्रदान करता है, जो ग्राहक सेवा और उपयोगकर्ताओं से संबंधित ज्ञान के अधिग्रहण को गहरा करता है, शिकायतों के प्रबंधन के लिए आवश्यक ज्ञान और उपभोग के बारे में दावों के लिए आवश्यक ज्ञान।
लक्ष्य
व्यावसायिक अवसर
तुम्हें तैयार करने के लिए
चूंकि ग्राहक सेवा उन नींवों में से एक है, जिन पर कंपनियों की प्रतिस्पर्धा आधारित है, दूरसंचार क्षेत्र में शिकायतों और दावों का यह पाठ्यक्रम क्षेत्र में एक पूर्ण प्रशिक्षण यात्रा कार्यक्रम प्रदान करता है, जो उपयोगकर्ताओं के अधिकारों के ज्ञान से कवर करते हैं, उनकी शिकायतों के उपचार से संबंधित विवरण, मध्यस्थता या मध्यस्थता के संदर्भ में मध्यस्थता।
यह किसे संबोधित है?
दूरसंचार क्षेत्र में शिकायतों और दावों का यह पाठ्यक्रम उन लोगों के उद्देश्य से है जो दूरसंचार क्षेत्र में खपत के संदर्भ में, शिकायतों और दावों के प्रबंधन की दिशा में ग्राहक सेवा के ढांचे में अपने पेशे का मार्गदर्शन करना चाहते हैं। यह उन लोगों को भी संबोधित करता है जो क्षेत्र में अपने ज्ञान को अपडेट करना चाहते हैं।
आधिकारिक चरित्र
यह प्रशिक्षण आधिकारिक विनियमित प्रशिक्षण (शिशु शिक्षा, प्राथमिक शिक्षा, माध्यमिक शिक्षा, आधिकारिक पेशेवर प्रशिक्षण एफपी, बैकलौरीएट, विश्वविद्यालय की डिग्री, आधिकारिक विश्वविद्यालय मास्टर और पीएचडी) के दायरे में शामिल नहीं है। इसलिए यह एक पूरक और/या विशेषज्ञता प्रशिक्षण है, जिसका उद्देश्य एक पेशेवर प्रकृति के कुछ कौशल, कौशल या योग्यता प्राप्त करना है, जो कि वर्कबैग और/या विपक्षी प्रतियोगिताओं में मेरिट के रूप में मुश्किल से होने में सक्षम है, हमेशा पूरक प्रशिक्षण अनुभाग के भीतर और/या निरंतर प्रशिक्षण हमेशा सार्वजनिक श्रम स्टॉक बाजार के सार्वजनिक श्रम स्टॉक की विशिष्ट आवश्यकताओं की समीक्षा करने के लिए आवश्यक है।
हमारी कार्यप्रणाली आपके अनुरूप सीखने के लिए प्रौद्योगिकी, शिक्षाशास्त्र और सहानुभूति को जोड़ती है।
आप गति निर्धारित करते हैं, रास्ता तय करते हैं और कृत्रिम बुद्धिमत्ता आपका साथ देती है ताकि आप अर्थ और उद्देश्य के साथ बेहतर सीख सकें।
वास्तव में वैयक्तिकृत शिक्षण
आपकी शैली, रुचियां और स्तर मार्ग निर्धारित करते हैं। आप शुरुआती बिंदु हैं.
कार्रवाई में रचनावाद
अन्वेषण करें, प्रयोग करें और लागू करें। सीखने का मतलब समझना है, याद रखना नहीं।
एआई जो आपका साथ देता है, आपको निर्देशित नहीं करता
PHIA, हमारा कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहायक आपकी स्वायत्तता को सीमित किए बिना आपका मार्गदर्शन करता है।
बिना दबाव के मूल्यांकन
सतत और अनुकूली प्रतिक्रिया. क्योंकि सीखना एक प्रक्रिया है, कोई संख्या नहीं।
Πιστοποίηση
यूरोपीय फिस्कल एडवाइजरी इंस्टीट्यूट (INEA) द्वारा जारी डिग्री, यूरोपियन इंस्टीट्यूट फॉर बिजनेस स्टडीज (INESEM) "अनौपचारिक शिक्षण और व्यावसायिकता के आधिकारिक डिग्री या प्रमाण पत्र प्राप्त करने के लिए अग्रणी नहीं है।"
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