MF0245-3 खपत के बारे में शिकायतों और दावों का पाठ्यक्रम प्रबंधन
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सारांश
ग्राहक सेवा नई सदी में कंपनियों की प्रतिस्पर्धा में मुख्य स्तंभों में से एक है। संबंध विपणन की अवधारणा और इसके सही आवेदन को समझकर, ग्राहक वफादारी के कारणों की पहचान की जा सकती है, साथ ही साथ कंपनी के लिए उनके परिणाम भी। यह कंपनी की व्यावसायिक गुणवत्ता को बढ़ाने, कौशल विकसित करने और उपलब्ध उपकरणों को प्रबंधित करने के बारे में है, जो लगातार ग्राहक के साथ उपचार में सुधार कर रहे हैं और इस प्रकार, इसकी संतुष्टि प्राप्त कर रहे हैं। इस पाठ्यक्रम के साथ छात्र शिकायतों के प्रबंधन और उपभोग के बारे में दावों के प्रबंधन के लिए आवश्यक ज्ञान सीखेगा।
लक्ष्य
व्यावसायिक अवसर
तुम्हें तैयार करने के लिए
इस प्रशिक्षण को MF0245_3 के प्रशिक्षण यात्रा कार्यक्रम में समायोजित किया जाता है, जिसमें शामिल मामलों में शिकायतों और दावों को प्रमाणित किया जाता है, जिसमें शामिल विभिन्न क्षमता इकाइयों को पार कर लिया जाता है, और इसका उद्देश्य काम के अनुभव के माध्यम से अधिग्रहित पेशेवर क्षमताओं की मान्यता के लिए है, जो कि स्वयं के रूप में काम करने वाले हैं, जो कि संबंधित कॉलिंग के रूप में हैं, 18 जुलाई के डिक्री 659/2023, जो पेशेवर प्रशिक्षण प्रणाली के प्रबंधन को विकसित करता है और कार्य अनुभव या गैर -सूचना प्रशिक्षण द्वारा प्राप्त पेशेवर प्रतिस्पर्धाओं की मान्यता के लिए एक स्थायी प्रक्रिया स्थापित करता है)।
यह किसे संबोधित है?
यह पाठ्यक्रम उन सभी लोगों के उद्देश्य से है जो अपने भविष्य के काम को शिकायतों और ग्राहक सेवा गतिविधियों से संबंधित दावों के प्रबंधन के लिए मार्गदर्शन करना चाहते हैं, या जो अपने पेशेवर ज्ञान को अपडेट करना चाहते हैं।
आधिकारिक चरित्र
यह प्रशिक्षण आधिकारिक विनियमित प्रशिक्षण (शिशु शिक्षा, प्राथमिक शिक्षा, माध्यमिक शिक्षा, आधिकारिक पेशेवर प्रशिक्षण एफपी, बैकलौरीएट, विश्वविद्यालय की डिग्री, आधिकारिक विश्वविद्यालय मास्टर और पीएचडी) के दायरे में शामिल नहीं है। इसलिए यह एक पूरक और/या विशेषज्ञता प्रशिक्षण है, जिसका उद्देश्य एक पेशेवर प्रकृति के कुछ कौशल, कौशल या योग्यता प्राप्त करना है, जो कि वर्कबैग और/या विपक्षी प्रतियोगिताओं में मेरिट के रूप में मुश्किल से होने में सक्षम है, हमेशा पूरक प्रशिक्षण अनुभाग के भीतर और/या निरंतर प्रशिक्षण हमेशा सार्वजनिक श्रम स्टॉक बाजार के सार्वजनिक श्रम स्टॉक की विशिष्ट आवश्यकताओं की समीक्षा करने के लिए आवश्यक है।
हमारी कार्यप्रणाली आपके अनुरूप सीखने के लिए प्रौद्योगिकी, शिक्षाशास्त्र और सहानुभूति को जोड़ती है।
आप गति निर्धारित करते हैं, रास्ता तय करते हैं और कृत्रिम बुद्धिमत्ता आपका साथ देती है ताकि आप अर्थ और उद्देश्य के साथ बेहतर सीख सकें।
वास्तव में वैयक्तिकृत शिक्षण
आपकी शैली, रुचियां और स्तर मार्ग निर्धारित करते हैं। आप शुरुआती बिंदु हैं.
कार्रवाई में रचनावाद
अन्वेषण करें, प्रयोग करें और लागू करें। सीखने का मतलब समझना है, याद रखना नहीं।
एआई जो आपका साथ देता है, आपको निर्देशित नहीं करता
PHIA, हमारा कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहायक आपकी स्वायत्तता को सीमित किए बिना आपका मार्गदर्शन करता है।
बिना दबाव के मूल्यांकन
सतत और अनुकूली प्रतिक्रिया. क्योंकि सीखना एक प्रक्रिया है, कोई संख्या नहीं।
Certificación
गैर -सूचना प्रशिक्षण को पार करने की डिग्री जो MF0245_3 में एकत्र की गई सक्षमता इकाइयों को मान्यता देता है, जो कि 31 अक्टूबर को रॉयल डिक्री 1522/2011 में विनियमित, खपत के बारे में शिकायतों और दावों के प्रबंधन में एकत्र की गई है, जो पेशेवर देखभाल, उपभोक्ता या उपयोगकर्ता के संबंधित प्रमाण पत्र की स्थापना करता है। 22 मार्च, 2022 के निर्देश के अनुसार, जो कार्य अनुभव या प्रशिक्षण के गैर -सूचना मार्गों के माध्यम से अधिग्रहित पेशेवर प्रतिस्पर्धा के मूल्यांकन और मान्यता के लिए प्रक्रिया में भागीदारी के लिए अनुरोध करने वाले व्यक्तियों द्वारा प्रदान किए गए प्रशिक्षण के प्रवेश के लिए मानदंड निर्धारित करता है। EUROINNOVA FACION S.L. यह SEPE संस्थाओं की फ़ाइल, श्रम और सामाजिक अर्थव्यवस्था मंत्रालय की एक भाग लेने वाली इकाई है।
एजुकाहब छात्रवृत्ति
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एजुकाहब में हमारा मानना है कि शिक्षा सभी के लिए उपलब्ध होनी चाहिए। इस कारण से, हम एक छात्रवृत्ति योजना की पेशकश करते हैं जो आर्थिक बाधाओं को दूर करते हुए व्यावहारिक, वर्तमान और गुणवत्तापूर्ण प्रशिक्षण तक आपकी पहुंच को सुविधाजनक बनाती है।
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पूर्व छात्र छात्रवृत्ति: पूर्व एजुकाहब छात्रों के लिए।
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बेरोजगारी छात्रवृत्ति: यदि आप साबित करते हैं कि आप बेरोजगार हैं।
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बड़े परिवार की छात्रवृत्ति: 3 या अधिक बच्चों वाले परिवारों के लिए।
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विकलांगता छात्रवृत्ति: विकलांग लोगों के लिए ≥33%।
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एम्प्रेन्डे छात्रवृत्ति: स्व-रोज़गार श्रमिकों के लिए जो अपनी गतिविधि साबित कर सकते हैं।
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