ई-कॉमर्स में ग्राहक संबंध प्रबंधन में मास्टर
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सारांश
उत्पाद या सेवा प्रदान करने वाली प्रत्येक कंपनी या संस्थान के पास वास्तविक या संभावित ग्राहक होते हैं जिन्हें उसे कुशलतापूर्वक प्रबंधित करना, आकर्षित करना और वफादारी का निर्माण करना होता है। इस योजना और इसके प्रक्षेपण का आयाम परिवर्तनशील हो सकता है लेकिन, किसी भी मामले में, तेजी से बढ़ते वैश्विक और प्रतिस्पर्धी माहौल में सफलता के लिए वैश्विक ग्राहक प्रबंधन एक महत्वपूर्ण कारक है। ऐसे समय में जब उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता और उनकी लागत भेदभाव के लिए पर्याप्त कारण नहीं हैं, सीआरएम और रिलेशनशिप मार्केटिंग खुद को अलग करने के लिए एक शक्तिशाली रणनीति के विकास में, कंपनियों और संस्थानों दोनों के लिए एक प्रमुख तत्व बन जाते हैं। किसी कंपनी का मुख्य उद्देश्य मान्यता और स्थान प्राप्त करना है। चाहे सार्वजनिक या निजी क्षेत्र से हों, डेटाबेस और ग्राहक खरीद अनुभवों को सही ढंग से प्रबंधित करना उन लोगों के लिए आवश्यक लगता है जो विकास करना चाहते हैं और ठोस बनना चाहते हैं, लेकिन उन लोगों के लिए भी जो अधिक ठोस स्थिति से अपने क्षेत्र में नेतृत्व बनाए रखना चाहते हैं। इस प्रक्रिया में, डिजिटल वातावरण वर्तमान में एक मौलिक भूमिका निभाता है। इस कारण से, Master रिलेशनशिप मार्केटिंग और सीआरएम में अपने ग्राहक परिवेश के साथ लाभदायक और ठोस संबंध बनाने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है।
उद्देश्य
व्यावसायिक अवसर
तुम्हें तैयार करने के लिए
El presente Máster pretende dotar al alumno de la formación técnica y teórica en el ámbito de la gestión de la atención al cliente, del marketing personalizado y de la comunicación estratégica de la marca en el medio online, aportándole una base sólida sobre comercio electrónico, gestión de clientes, métrica de herramientas online y todo lo relacionado con los aspectos legales necesarios para desempeñar una actividad práctica en este sector. El alumno aprenderá a aplicar diversas técnicas que las organizaciones de hoy en día exigen para una creación y promoción de marca eficiente y una eficiente atracción y fidelización de clientes.
यह किसे संबोधित है?
- Licenciados en Publicidad. - Posgraduados en Marketing. - Licenciados en ADE (Diploma en Estrategia). - Perfiles profesionales o académicos con experiencia en el sector comercial, publicitario o de la comunicación online u offline.
आधिकारिक चरित्र
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.
हमारी कार्यप्रणाली आपके अनुरूप सीखने के लिए प्रौद्योगिकी, शिक्षाशास्त्र और सहानुभूति को जोड़ती है।
आप गति निर्धारित करते हैं, रास्ता तय करते हैं और कृत्रिम बुद्धिमत्ता आपका साथ देती है ताकि आप अर्थ और उद्देश्य के साथ बेहतर सीख सकें।
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आपकी शैली, रुचियां और स्तर मार्ग निर्धारित करते हैं। आप शुरुआती बिंदु हैं.
कार्रवाई में रचनावाद
अन्वेषण करें, प्रयोग करें और लागू करें। सीखने का मतलब समझना है, याद रखना नहीं।
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सतत और अनुकूली प्रतिक्रिया. क्योंकि सीखना एक प्रक्रिया है, कोई संख्या नहीं।
Certificación
"Titulación Expedida y Avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales. ""Enseñanza No Oficial y No Conducente a la Obtención de un Título con Carácter Oficial o Certificado de Profesionalidad."""
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