ग्राहक सेवा में स्नातकोत्तर: सेवा में गुणवत्ता + विश्वविद्यालय की डिग्री ग्राहक सेवा में स्नातकोत्तर: सेवा में गुणवत्ता + विश्वविद्यालय की डिग्री

ऑनलाइन प्रशिक्षण

ग्राहक सेवा में स्नातकोत्तर: सेवा में गुणवत्ता + विश्वविद्यालय की डिग्री

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425 घंटे

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5 एक्ट्स

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स्पैनिश

ग्राहक सेवा में यह पाठ्यक्रम: गुणवत्ता की गुणवत्ता क्षेत्र में विशेष प्रशिक्षण प्रदान करती है। व्यापार और विपणन के क्षेत्र में, बिक्री के पेशेवर क्षेत्र के भीतर ग्राहक सेवा, उपभोक्ता या उपयोगकर्ता के विभिन्न क्षेत्रों को जानना आवश्यक है। इस प्रकार, ग्राहक सेवा में इस पाठ्यक्रम के साथ: सेवा में गुणवत्ता का उद्देश्य ग्राहक/उपभोक्ता सेवा/उपयोगकर्ता और ग्राहक/उपभोक्ता सेवा तकनीकों के प्रबंधन के लिए आवश्यक ज्ञान प्रदान करना है।

Rs. 38,600

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ध्यान में रखने योग्य विवरण

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बहुभाषी समर्थन

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डिजिटल प्रमाणपत्र शामिल है

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सहायक फिया

उद्देश्य

- ग्राहकों की संतुष्टि को मापने और किए गए गलतियों का निदान करने के लिए विभिन्न तकनीकों को प्रचारित करने के लिए सेवा रणनीतियों के सही उपयोग के लिए आवश्यक क्षमता प्राप्त करें। - दैनिक कार्य में लागू करना सीखें, सेवा में एक गुणवत्ता कार्यक्रम, जनता के लिए ध्यान और जानकारी के एक उपकरण के रूप में टेलीफोन के उपयोग में श्रमिकों को तैयार करने के लिए। - ग्राहक की संतुष्टि और सेवा प्रदान करने वाले श्रमिकों की संतुष्टि के लिए सेवा में संचार के महत्व को जानें, ताकि गुणवत्ता मानकों को प्रतिष्ठित और ज्ञात हो। - उस ज्ञान, कौशल और दक्षताओं का अधिग्रहण करें जो वर्तमान श्रम बाजार को सेवा और ग्राहक सेवा में गुणवत्ता में विशेषज्ञों की आवश्यकता होती है, इस क्षेत्र में अपने पेशेवर कैरियर को विकसित करने के लिए, उपभोक्ता संतुष्टि के उद्देश्य से मुख्य तकनीकों को सीखने के माध्यम से। - सबसे उपयुक्त छवि प्रसारित करने के लिए एक कंपनी/संगठन की विशेषताओं का विश्लेषण करें। - कंपनी/संगठन द्वारा प्रदान की गई सेवा के गुणवत्ता नियंत्रण प्रबंधन में आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए उपयुक्त प्रक्रियाएं लागू करें। - ग्राहक सेवा/सलाह में संचार तकनीक लागू करें। - सूचना संगठन तकनीक, मैनुअल और कंप्यूटर दोनों को लागू करें। - ग्राहक नियंत्रण और निगरानी या डेटाबेस के लिए उपयोगकर्ता कंप्यूटर अनुप्रयोगों के रूप में प्रबंधित करें और उन प्रक्रियाओं को लागू करें जो संग्रहीत जानकारी की अखंडता, सुरक्षा, उपलब्धता और गोपनीयता की गारंटी देते हैं।

सामग्री

कैरियर के अवसर

- ग्राहकों की संतुष्टि को मापने और किए गए गलतियों का निदान करने के लिए विभिन्न तकनीकों को प्रचारित करने के लिए सेवा रणनीतियों के सही उपयोग के लिए आवश्यक क्षमता प्राप्त करें। - दैनिक कार्य में लागू करना सीखें, सेवा में एक गुणवत्ता कार्यक्रम, जनता के लिए ध्यान और जानकारी के एक उपकरण के रूप में टेलीफोन के उपयोग में श्रमिकों को तैयार करने के लिए। - ग्राहक की संतुष्टि और सेवा प्रदान करने वाले श्रमिकों की संतुष्टि के लिए सेवा में संचार के महत्व को जानें, ताकि गुणवत्ता मानकों को प्रतिष्ठित और ज्ञात हो। - उस ज्ञान, कौशल और दक्षताओं का अधिग्रहण करें जो वर्तमान श्रम बाजार को सेवा और ग्राहक सेवा में गुणवत्ता में विशेषज्ञों की आवश्यकता होती है, इस क्षेत्र में अपने पेशेवर कैरियर को विकसित करने के लिए, उपभोक्ता संतुष्टि के उद्देश्य से मुख्य तकनीकों को सीखने के माध्यम से। - सबसे उपयुक्त छवि प्रसारित करने के लिए एक कंपनी/संगठन की विशेषताओं का विश्लेषण करें। - कंपनी/संगठन द्वारा प्रदान की गई सेवा के गुणवत्ता नियंत्रण प्रबंधन में आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए उपयुक्त प्रक्रियाएं लागू करें। - ग्राहक सेवा/सलाह में संचार तकनीक लागू करें। - सूचना संगठन तकनीक, मैनुअल और कंप्यूटर दोनों को लागू करें। - ग्राहक नियंत्रण और निगरानी या डेटाबेस के लिए उपयोगकर्ता कंप्यूटर अनुप्रयोगों के रूप में प्रबंधित करें और उन प्रक्रियाओं को लागू करें जो संग्रहीत जानकारी की अखंडता, सुरक्षा, उपलब्धता और गोपनीयता की गारंटी देते हैं।

यह आपको किस चीज़ के लिए तैयार करता है

ग्राहक सेवा में यह पाठ्यक्रम: गुणवत्ता की गुणवत्ता क्षेत्र में विशेष प्रशिक्षण प्रदान करती है। व्यापार और विपणन के क्षेत्र में, बिक्री के पेशेवर क्षेत्र के भीतर ग्राहक सेवा, उपभोक्ता या उपयोगकर्ता के विभिन्न क्षेत्रों को जानना आवश्यक है। इस प्रकार, ग्राहक सेवा में इस पाठ्यक्रम के साथ: सेवा में गुणवत्ता का उद्देश्य ग्राहक/उपभोक्ता सेवा/उपयोगकर्ता और ग्राहक/उपभोक्ता सेवा तकनीकों के प्रबंधन के लिए आवश्यक ज्ञान प्रदान करना है।

को संबोधित किया

ग्राहक सेवा में यह पाठ्यक्रम: गुणवत्ता की गुणवत्ता क्षेत्र में विशेष प्रशिक्षण प्रदान करती है। व्यापार और विपणन के क्षेत्र में, बिक्री के पेशेवर क्षेत्र के भीतर ग्राहक सेवा, उपभोक्ता या उपयोगकर्ता के विभिन्न क्षेत्रों को जानना आवश्यक है। इस प्रकार, ग्राहक सेवा में इस पाठ्यक्रम के साथ: सेवा में गुणवत्ता का उद्देश्य ग्राहक/उपभोक्ता सेवा/उपयोगकर्ता और ग्राहक/उपभोक्ता सेवा तकनीकों के प्रबंधन के लिए आवश्यक ज्ञान प्रदान करना है।

कार्यप्रणाली

हमारा प्रशिक्षण 100% ऑनलाइन है, जो छात्रों को अपने अध्ययन को आत्म -विनियमित करने और इसे अपनी आवश्यकताओं के अनुकूल बनाने की अनुमति देता है। हम महत्वपूर्ण सोच और निर्माणवाद पर आधारित दृष्टिकोण के साथ, व्यक्तिगत और स्वायत्त शिक्षण पर दांव लगाते हैं। हमारे पास एक उच्च विशिष्ट शिक्षण टीम है जो पूरे शिक्षण-शिक्षण प्रक्रिया के दौरान आपके साथ होगी। यह आपको अपने प्रशिक्षण को और भी अधिक अनुकूलित करने की अनुमति देगा, क्योंकि हम आपकी लय और आवश्यकताओं के अनुकूल हैं। आपके पास हमारे लर्निंग प्लेटफॉर्म, MyLXP, किसी भी डिवाइस से और दिन के किसी भी समय तक पहुंच होगी, जो आपको यह तय करने की अनुमति देगा कि कैसे और कब अध्ययन करना है। यह सब हमारे Educa LXP (लर्निंग एक्सपीरियंस प्लेटफॉर्म) कार्यप्रणाली के लिए धन्यवाद है, एक ऐसा वातावरण जो आपकी शैक्षिक प्रगति को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किया गया है, नवाचार को बढ़ावा देता है और प्रत्येक आवश्यकता के लिए अनुकूलित एक व्यक्तिगत सीखने का अनुभव प्रदान करता है।

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