सेवा प्रबंधन पाठ्यक्रम
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सारांश
सेवा प्रबंधन पाठ्यक्रम आपको निरंतर वृद्धि में और उच्च श्रम मांग के साथ एक क्षेत्र में प्रवेश करने का एक अनूठा अवसर प्रदान करता है। आप आईटीआईएल जैसे प्रमुख उपकरणों को संभालना सीखेंगे और बाहरीकरण, आउटसोर्सिंग और बीपीओ रणनीतियों को लागू करेंगे, उनमें से सभी आधुनिक व्यावसायिक सफलता के लिए आवश्यक हैं। एसएलए की परिभाषा और गुणवत्ता सेवाओं के प्रबंधन के लिए एक दृष्टिकोण के साथ, हम आपको प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने और प्रस्तावित सेवाओं में लगातार सुधार करने के लिए आवश्यक कौशल प्रदान करेंगे। प्रशिक्षण सेवाओं के निरंतर सुधार के लिए सेवाओं के प्रबंधन के लिए परिचय से कवर करता है, सेवाओं के जीवन चक्र की एक अभिन्न समझ की गारंटी देता है। यह पाठ्यक्रम उन लोगों के लिए आदर्श है जो एक प्रतिस्पर्धी बाजार में उजागर करना चाहते हैं, जो कि कंपनियों द्वारा अत्यधिक मूल्यवान हैं। इसके अलावा, पूरी तरह से ऑनलाइन होने के नाते, आप सामग्री को कहीं से भी एक्सेस कर सकते हैं, अपनी आवश्यकताओं और शेड्यूल को समायोजित कर सकते हैं। व्यावसायिक विकास के लिए एक आवश्यक क्षेत्र में अपने करियर को बढ़ावा देने का अवसर न चूकें।
लक्ष्य
व्यावसायिक अवसर
तुम्हें तैयार करने के लिए
सेवा प्रबंधन पाठ्यक्रम आपको आउटसोर्सिंग और ऑफशोरिंग रणनीतियों के विकास के माध्यम से आउटसोर्सिंग प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने में सक्षम बनाता है। आप सेवा स्तर के समझौतों (SLA) को परिभाषित और प्रबंधित करना और कुशल BPO सिस्टम को लागू करना सीखेंगे। इसके अलावा, आप सेवाओं की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए आईटीआईएल फ्रेम पर हावी होंगे, रणनीति और डिजाइन से संक्रमण और निरंतर सुधार के लिए कवर करेंगे। अंत में, आप अपने संगठन में सेवा के जीवन चक्र की देखरेख और सुधार करने के लिए तैयार होंगे।
यह किसे संबोधित है?
सेवा प्रबंधन पाठ्यक्रम को गुणवत्ता सेवाओं के प्रबंधन को गहरा करने में रुचि रखने वाले क्षेत्र के पेशेवरों और स्नातकों के लिए डिज़ाइन किया गया है, आउटसोर्सिंग, बीपीओ, ऑफशोरिंग, मल्टीसोर्सिंग और सर्वश्रेष्ठ आईटीआईएल प्रथाओं जैसे विषयों की खोज करना। उन लोगों के लिए आदर्श जो प्रक्रियाओं को अनुकूलित करना चाहते हैं, एसएलए को परिभाषित करते हैं और आपके संगठन में सेवाओं की रणनीति, डिजाइन और संचालन में सुधार करते हैं।
आधिकारिक चरित्र
यह प्रशिक्षण आधिकारिक विनियमित प्रशिक्षण (शिशु शिक्षा, प्राथमिक शिक्षा, माध्यमिक शिक्षा, आधिकारिक पेशेवर प्रशिक्षण एफपी, बैकलौरीएट, विश्वविद्यालय की डिग्री, आधिकारिक विश्वविद्यालय मास्टर और पीएचडी) के दायरे में शामिल नहीं है। इसलिए यह एक पूरक और/या विशेषज्ञता प्रशिक्षण है, जिसका उद्देश्य एक पेशेवर प्रकृति के कुछ कौशल, कौशल या योग्यता प्राप्त करना है, जो कि वर्कबैग और/या विपक्षी प्रतियोगिताओं में योग्यता के रूप में मुश्किल से सक्षम है, हमेशा पूरक प्रशिक्षण अनुभाग के भीतर और/या निरंतर प्रशिक्षण हमेशा सार्वजनिक श्रम स्टॉक बाजार के सार्वजनिक श्रम स्टॉक की विशिष्ट आवश्यकताओं की समीक्षा करने के लिए आवश्यक है।
हमारी कार्यप्रणाली आपके अनुरूप सीखने के लिए प्रौद्योगिकी, शिक्षाशास्त्र और सहानुभूति को जोड़ती है।
आप गति निर्धारित करते हैं, रास्ता तय करते हैं और कृत्रिम बुद्धिमत्ता आपका साथ देती है ताकि आप अर्थ और उद्देश्य के साथ बेहतर सीख सकें।
वास्तव में वैयक्तिकृत शिक्षण
आपकी शैली, रुचियां और स्तर मार्ग निर्धारित करते हैं। आप शुरुआती बिंदु हैं.
कार्रवाई में रचनावाद
अन्वेषण करें, प्रयोग करें और लागू करें। सीखने का मतलब समझना है, याद रखना नहीं।
एआई जो आपका साथ देता है, आपको निर्देशित नहीं करता
PHIA, हमारा कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहायक आपकी स्वायत्तता को सीमित किए बिना आपका मार्गदर्शन करता है।
बिना दबाव के मूल्यांकन
सतत और अनुकूली प्रतिक्रिया. क्योंकि सीखना एक प्रक्रिया है, कोई संख्या नहीं।
Certificación
यूरोपीय स्नातकोत्तर केंद्र द्वारा जारी 200 घंटे के साथ सेवा प्रबंधन में पाठ्यक्रम शीर्षक
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विकलांगता छात्रवृत्ति: विकलांग लोगों के लिए ≥33%।
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